سياسة الخصوصية

مقدمة

تشغّل شركة Loqu, Inc.‎ («نحن») تطبيق Elyxs وموقعه الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لخدمتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة، ومنها بريدك الإلكتروني وتفضيلات اللغة والأسئلة التي تطرحها وبيانات بطاقاتك التعليمية. ونجمع تلقائيًا أيضًا معلومات الجهاز وبيانات الاستخدام وبيانات التحليلات لتحسين خدمتنا.

استخدام Elyxs من ChatGPT أو Claude أو Gemini

إذا ربطت Elyxs بـ ChatGPT أو Claude أو Gemini، فإنك تسجّل الدخول بحسابك في Elyxs. بعد ذلك لا يرسل إلينا المساعد إلا ما تحتاجه الأداة: نص البطاقة (تعبير ومعناه واللغات وملاحظة قصيرة عن متى يُستخدم وجمل البطاقة التوضيحية، وإن صادفت التعبير في جملة فتلك الجملة كما كُتبت مع ترجمتها) والبطاقات المطلوب عرضها. باستثناء تلك الجملة، لا نتلقى محادثتك. ونعيد إلى المساعد بطاقاتك وتقدّمك وعدد بطاقاتك الشهري. تُعامَل البطاقات التي يحفظها المساعد مثل البطاقات التي تحفظها في التطبيق: تُرسَل تعبيراتها ومعانيها إلى OpenAI لإنشاء بطاقاتك والتحقق منها (انظر «من يعالج بياناتك نيابةً عنا»). ونسجّل أيضًا أيّ هذه الخدمات ربطت بها Elyxs، ومتى ربطته أول مرة، ومتى استخدمت Elyxs هناك آخر مرة، حتى يتمكن التطبيق من عرض ذلك. ونحتفظ بهذه المعلومات حتى تحذف حسابك. تتعامل OpenAI وAnthropic وGoogle مع محادثتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.

السؤال في تطبيق Elyxs على الويب دون حساب. تحتفظ Guuey، منصة الوكلاء الخاصة بنا، بأسئلتك وإجابات Elyxs في الولايات المتحدة (Amazon Web Services) حتى يمكن مواصلة المحادثة. وبدء محادثة جديدة، أو إنشاء حساب أو تسجيل الدخول على هذا المتصفح، يحذف المحادثة السابقة؛ وعند إنشاء حساب، تنتقل موافقتك على الذكاء الاصطناعي إلى حسابك. وفي الوقت الحالي (نوفمبر 2026)، لا يوجد لدى Guuey بعدُ موعد محدد لحذف محادثة الضيف التي تتركها مفتوحة، أو التي لم يعد بإمكانك الوصول إليها بعد مسح بيانات متصفحك؛ راسل privacy@loqu.co وسنتولّى محوها. يحتفظ متصفحك بقيمتين عشوائيتين في تخزينه المحلي، إحداهما لمحادثة الضيف والأخرى تتذكر موافقتك على الذكاء الاصطناعي؛ ومسح بيانات الموقع يحذفهما معًا.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتقديم Elyxs وتحسينه، وتكييف تعلّمك وفق احتياجاتك، وإرسال إشعارات بمراجعات بطاقاتك، والتواصل معك بشأن التحديثات والدعم. ولا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. وتحدّد طريقة إجابتك عن كل بطاقة موعدَ عودة تلك البطاقة، لك وحدك.

أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

من يعالج بياناتك نيابةً عنا

• Amazon Web Services: الاستضافة وتسجيل الدخول والتخزين ومعالجة الذكاء الاصطناعي (Amazon Bedrock)؛ وما تحسبه هذه المعالجة من بطاقاتك ومحادثاتك يُحذف معها.
• OpenAI: لإنشاء المحتوى في Elyxs والتحقق منه واختياره، تُرسَل تعبيرات بطاقاتك ومعانيها، مع اللغة التي تتعلمها، إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. ويشمل ذلك لغات كل بطاقة وملاحظتها عن متى يُستخدم والجمل الموجودة عليها بالفعل. وفي البطاقة الواردة من ChatGPT أو Claude أو Gemini، تشمل هذه الجملُ الجملَ التوضيحية التي وصلت معها والجملةَ التي صادفت فيها التعبير. وبموجب شروط واجهة برمجة تطبيقات OpenAI، لا تُستخدم بيانات الواجهة في التدريب افتراضيًا. وقد تحتفظ OpenAI بها لمدة تصل إلى 30 يومًا للتحقق من إساءة الاستخدام، ولمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو لمنع الضرر.
• في Elyxs Plus وPro، نُعدّ أيضًا صورة لكل جملة توضيحية على بطاقاتك. ولإنشائها، يُرسَل تعبير البطاقة ومعناها وجملها التوضيحية وملاحظتها عن متى يُستخدم إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI لإنشاء الصور. ولا يتضمن أي من ذلك اسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك. وفي Plus، يشترك في صورة الجملة التي كتبها Elyxs جميعُ المتعلمين الذين لديهم الجملة نفسها، ونحتفظ بها دون تاريخ انتهاء محدد؛ ولطلب إزالة إحداها، أخبرنا بجملتها على privacy@loqu.co. وفي Pro، تكون كل صورة لك وحدك: نحتفظ بها مع بطاقتك ونحذفها عند حذفك البطاقة أو حسابك. أما صورة الجملة التي كتبتها أنت فنحتفظ بها مع بطاقتك ونحذفها عند حذفك البطاقة أو حسابك. ونُعدّ أيضًا صورًا للجمل التي وصلت مع بطاقة من ChatGPT أو Claude أو Gemini (جملها التوضيحية والجملة التي صادفت فيها التعبير)، ونحتفظ بها بالطريقة نفسها.
• في Elyxs Plus وPro، يمكن لمحادثة Elyxs أيضًا أن تجيب بصورة. ولإنشائها، لا يُرسَل إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI سوى وصف قصير يُكتب انطلاقًا من سؤالك وقد يتضمن كلماتك أنت. ولا يتضمن أي من ذلك اسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك. والصورة لك: نحتفظ بها في مساحة التخزين الخاصة بنا في الولايات المتحدة (Amazon Web Services) حتى تحذف كل محادثاتك أو تحذف حسابك.
• عندما تراجع بطاقة، تُرسَل أيضًا إجابتك، وبطاقاتك وسجل مراجعاتها، وأسئلة من محادثة Elyxs، إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI، دون اسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك.
• وتُرسَل أيضًا أجزاء من الإجابات في محادثة Elyxs إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI أو TypeSafe، مع الكلمة التي سألت عنها، ولغتيك، والمعنى المعروض. ولا يُرسَل في هذا التحقق سؤالك ولا صورك ولا اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا حسابك.
• ElevenLabs: لقراءة الكلمات والجمل بصوت عالٍ عندما تنقر لسماعها في التطبيق (في محادثة Elyxs وعلى بطاقاتك وفي تمرين الاستماع)، يُرسَل النص المراد قراءته، مع لغته والصوت والسرعة، إلى واجهة برمجة تطبيقات ElevenLabs التي تعالجه في الولايات المتحدة. وقد يُرسَل النص نفسه أيضًا إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. ولا يُرسَل معه أي شيء يحدد هويتك. ويشترك في المقطع الصوتي لكلمة أو لجملة كتبها Elyxs جميعُ المتعلمين الذين يستمعون إلى النص نفسه، ونحتفظ به في مساحة التخزين الخاصة بنا في الولايات المتحدة (Amazon Web Services) دون تاريخ انتهاء محدد، لإعادة استخدامه؛ ولطلب إزالة أحدها، أخبرنا بكلمته أو جملته على privacy@loqu.co. أما المقطع الصوتي لكلماتك أنت، مثل جملة كتبتها أو سطر من صورتك، فنحتفظ به لك وحدك ونحذفه عندما تحذف البطاقة التي جاء منها، أو تحذف كل محادثاتك، أو تحذف حسابك. وتتعامل ElevenLabs مع النص وفق شروطها الخاصة، ولا تستخدمه، بناءً على طلبنا، في تدريب نماذجها.
• Anthropic: يجيب Claude من Anthropic عن الأسئلة التي تطرحها في محادثة تطبيق Elyxs، عبر Guuey، منصة الوكلاء الخاصة بنا (Loqu, Inc.‎). وتحتفظ Guuey أيضًا بسجل المحادثة، أي رسائلك وإجاباتها، في Amazon Web Services في الولايات المتحدة، حتى تتمكن من مواصلة المحادثة. عندما تسأل وأنت مسجّل الدخول، يرسل التطبيق أيضًا إلى Guuey رمز تسجيل الدخول الخاص بك، الذي يتضمن معرّف حسابك وبريدك الإلكتروني واسمك، حتى تتحقق Guuey من هويتك وتتمكن محادثة Elyxs من معرفة خطتك والوصول إلى بطاقاتك؛ ولا يُرسَل هذا الرمز إلى Anthropic. و
• Anthropic (لاقتراح الأسئلة): أثناء كتابتك في محادثة التطبيق، يُرسَل ما في مربع رسالتك حتى تلك اللحظة إلى واجهة برمجة تطبيقات Anthropic، ولو لم ترسله بعد، ليقترح Claude أسئلة. ولا يُرسَل معه أي شيء يحدد هويتك. ولا يُستخدم لتدريب نماذج Anthropic (وفق الشروط التجارية لشركة Anthropic)، وتحذفه Anthropic خلال 30 يومًا، ولا تحتفظ به لمدة أطول إلا إذا صُنِّف على أنه إساءة استخدام أو اقتضى القانون ذلك. وقد تعالجه Anthropic في الولايات المتحدة أو أوروبا أو آسيا أو أستراليا، وتخزّنه في الولايات المتحدة.
• OpenAI وTypeSafe (لمعرفة اللغة التي تستخدمها): يُرسَل السؤال الذي ترسله في محادثة التطبيق وأي صورة ترسلها إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI ليتمكن Elyxs من معرفة لغة السؤال. ويُفحَص السؤال الذي تطرحه بالصوت بالطريقة نفسها، استنادًا إلى نصه. وتُرسَل مع النص لغاتك، والسؤال السابق في المحادثة نفسها، واللغات التي أُجيب بها، والكلمات التي تناولها. وتُرسَل الصورة على هيئة رابط صالح لمدة قصيرة. وقد يُرسَل النص وتلك التفاصيل إلى واجهة برمجة تطبيقات TypeSafe بدلًا من ذلك، ولا تُرسَل إليها أي صورة أبدًا. ولا يُرسَل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك، وإن كان النص يتضمن كل ما تكتبه أو تقوله بنفسك. ولا يحتفظ Elyxs بأي نص أو صورة من ذلك، بل باللغة التي اكتُشفت فقط: في سجلات خوادمنا لمدة 30 يومًا، ومع المحادثة حتى تحذفها. ولا تستخدمه OpenAI في التدريب، وتحذفه خلال 30 يومًا، ولا تحتفظ به لمدة أطول إلا إذا صُنِّف على أنه إساءة استخدام أو اقتضى القانون ذلك؛ أما TypeSafe فتحتفظ به المدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدمتها، ولا تحتفظ به لمدة أطول إلا لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حسبما يقتضي القانون، ولا تستخدمه في التدريب.
• في محادثة Elyxs يمكنك أيضًا أن تسأل عن صورة. وقبل إرسالها، يحفظ التطبيق نسخة جديدة منها دون موقعها أو بيانات الكاميرا. وتُرسَل إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI، وعبر Guuey إلى Claude من Anthropic، للإجابة. ولا يُرسَل معها اسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك إلى OpenAI أو Anthropic. وتبقى الصورة مع تلك المحادثة في مساحة التخزين الخاصة بنا في الولايات المتحدة (Amazon Web Services) وتُحذف معها: عندما تحذف المحادثة أو كل محادثاتك، أو تحذف حسابك.
• متصفحك، إذا استخدمت الصوت في تطبيق Elyxs على الويب: عند النقر على الميكروفون، يحوّل متصفحك كلامك إلى نص باستخدام خدمة الكلام الخاصة به (في Chrome خدمة Google، وفي Edge خدمة Microsoft، وفي Safari خدمة Apple أو على جهازك؛ وتستخدم المتصفحات الأخرى خدمة الشركة المصنّعة لها). وتتعامل تلك الخدمة مع صوتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وإذا كنت قد سجّلت الدخول، فعندما تتوقف عن الكلام، يُرسَل التسجيل الصوتي (ما يصل إلى 60 ثانية) أيضًا عبر خادمنا إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI، لتحويل ما قلته إلى نص مكتوب؛ ويمكن أن يحلّ نصها محلّ نص متصفحك في مربع الرسالة، فيمكنك التحقق منه قبل أن ترسل. ويُرسَل التسجيل الصوتي عندما تتوقف، حتى لو لم ترسل السؤال؛ وإذا ألغيت، فلا يُرسَل التسجيل الصوتي. ولا يُرسَل معه أي شيء آخر: لا اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا حسابك. ولا تحتفظ OpenAI بالتسجيل الصوتي ولا تستخدمه في التدريب، ولا يحتفظ به Elyxs أيضًا: فلا يوجد إلا أثناء تحويل OpenAI له إلى نص. ولا تتلقى محادثتك وتحديد اللغة المذكور أعلاه إلا الكلمات، ولا يتلقيان التسجيل الصوتي أبدًا.
• هاتفك، إذا استخدمت الصوت في تطبيق Elyxs على iPhone أو Android: عند النقر على الميكروفون، يحوّل هاتفك كلامك إلى نص باستخدام خدمة الكلام الخاصة به (على iPhone خدمة Apple، على الجهاز إذا كانت لغتك مثبّتة عليه، وإلا فعلى خوادم Apple؛ وعلى Android خدمة الكلام في هاتفك، وهي عادةً خدمة Google، على الجهاز حيثما أمكن). وتتعامل تلك الخدمة مع صوتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وعندما تتوقف عن الكلام، يُرسَل التسجيل الصوتي (ما يصل إلى 60 ثانية) أيضًا عبر خادمنا إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI، لتحويل ما قلته إلى نص مكتوب؛ ويمكن أن يحلّ نصها محلّ نص هاتفك في مربع الرسالة، فيمكنك التحقق منه قبل أن ترسل. ويُرسَل التسجيل الصوتي عندما تتوقف، حتى لو لم ترسل السؤال؛ وإذا ألغيت، فلا يُرسَل التسجيل الصوتي. ولا يُرسَل معه أي شيء آخر: لا اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا حسابك. وعلى Android، لا يُرسَل التسجيل الصوتي إلا بدءًا من Android 13؛ أما في الإصدارات الأقدم، فلا يُستخدم إلا نص هاتفك. ولا تحتفظ OpenAI بالتسجيل الصوتي ولا تستخدمه في التدريب، ولا يحتفظ به Elyxs أيضًا: فعلى هاتفك يزول بمجرد إرساله (أو عند بدء تشغيل التطبيق في المرة التالية، إذا أُغلق التطبيق أثناء كلامك)، وعلى خادمنا لا يوجد إلا أثناء تحويل OpenAI له إلى نص. ولا تتلقى محادثتك وتحديد اللغة المذكور أعلاه إلا الكلمات، ولا يتلقيان التسجيل الصوتي أبدًا.
• RevenueCat: الاشتراكات، تحت معرّف حسابك. وعلى الويب، نُمرّر البريد الإلكتروني لحسابك إلى صفحة الدفع لدى RevenueCat حتى لا تضطر إلى كتابته، وتتلقى Stripe بيانات بطاقة الدفع والفوترة الخاصة بك؛ ولا يصل رقم بطاقتك إلينا أبدًا. وفي تطبيقات الهاتف، تتولى Apple أو Google الدفع، وتحصل RevenueCat على معرّف حسابك وإيصال المتجر. وإذا سمحت بقياس أداء الإعلانات في التطبيق، ترسل RevenueCat أيضًا مشترياتك إلى شريكنا في إسناد الإعلانات، حتى نعرف أي الإعلانات تؤدي إلى الاشتراك في خطة؛ وإلا فلا ترسل إليه شيئًا.
• AppsFlyer، شريكنا في إسناد الإعلانات، في تطبيقي iPhone وAndroid: إحصاء عمليات التثبيت وقياس أداء إعلاناتنا. عندما تثبّت التطبيق وتفتحه، تحصل AppsFlyer على معرّف خاص بها للتطبيق على جهازك (وعلى iPhone أيضًا معرّف المورّد الخاص بالتطبيق)، وعنوان IP الخاص بك، الذي تستنتج منه AppsFlyer بلدك، وطراز جهازك وإصدار نظامه وإعداد لغته، وإصدار التطبيق. وسواء سمحت بقياس أداء الإعلانات أم لا، فقد تستخدم عنوان IP الخاص بك وبيانات جهازك لاحتساب تثبيتك ضمن نتائج إعلان من إعلاناتنا تقدّر أنك شاهدته أو نقرت عليه قبل التثبيت. ولا تحصل على أي معرّف إعلانات، ولا تمرّر أيًّا من ذلك إلى أي شبكة إعلانية. وإذا جئت من أحد إعلاناتنا على Apple، فإن رمز الإسناد الذي أنشأته Apple عندما نقرت على الإعلان يُستبدَل لدى Apple من دون أي معرّف إعلانات، حتى تتمكن Apple من إخبارنا بالإعلان الذي جئت منه. وعلى Android، يمرّر التطبيق أيضًا مُحيل التثبيت من Play Store، الذي يبيّن أيّ رابط أو إعلان أوصلك، إن وُجد، إلى صفحة التطبيق في المتجر، ومن دون أي معرّف إعلانات كذلك. وإذا سمحت بقياس أداء الإعلانات عندما يسألك التطبيق، تحصل AppsFlyer أيضًا على معرّف الإعلانات الخاص بجهازك وأربعة أحداث في التطبيق (التسجيل، وإكمال الإعداد الأولي، وأول مراجعة لك، وأول خطة مدفوعة لك)، وتتلقى مشترياتك من RevenueCat، ثم تشاركها مع الشبكة الإعلانية التي أوصلتك إلى Elyxs، حتى نعرف أي الإعلانات تنجح. وإذا رفضت، تُحذف تلك الأحداث على هاتفك ولا تُرسَل أبدًا.
• PostHog: تحليلات المنتج: معرّف حسابك وخطتك، ولغاتك وإعدادات دراستك، وما إذا كنت تستخدم أداة الشاشة الرئيسية، وتاريخ تسجيلك، والتطبيق الذي استخدمته، والشاشات التي تفتحها والأزرار التي تلمسها (ولا تُسجَّل الكلمات المكتوبة عليها أبدًا)، وأعداد. ويتلقى PostHog أيضًا نوع جهازك أو متصفحك، وإعداد لغته ومنطقته الزمنية، وعنوان IP الخاص بك، الذي يستنتج منه PostHog موقعك التقريبي. ويتلقى PostHog أيضًا تقارير الأخطاء، ويسجّل في تطبيقَي iPhone وAndroid كيفية تنقّلك في التطبيق (تسجيل الجلسات وإعادة عرضها)، لمساعدتنا على إصلاح المشكلات؛ ويُخفى كل النص وكل الصور، فلا يُظهر تسجيل الجلسة محتوى محادثاتك أو بطاقاتك. أما تطبيق الويب وموقعنا فلا يسجّلان الجلسات. للاعتراض على التحليلات، راسلنا على privacy@loqu.co. وبعد أن نسجّل اعتراضك، تتوقف خوادمنا خلال 30 ثانية عن إرسال أي شيء مرتبط بحسابك إلى PostHog، ونحذف ما يحتفظ به PostHog ضمن حسابك. وقد يواصل أي تطبيق إرسال بيانات التحليلات بعد ذلك؛ راسلنا وسنحذفها أيضًا. ولسحب اعتراضك، راسلنا مرة أخرى.
• Google Firebase Analytics، في تطبيقي iPhone وAndroid: أحداث تلقائية مثل الفتح الأول والجلسات والشاشات.
• خدمة الإشعارات الفورية من Expo، مع Apple وGoogle، لإيصال تذكيرات المراجعة: رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونص التذكير.
• Google وApple، إذا سجّلت الدخول بهما: تتحققان من أنك أنت، وترسلان إلينا بريدك الإلكتروني واسمك (من Apple، فقط إذا شاركته)، ونحتفظ بهما مع حسابك.
• Tally (في بلجيكا): نموذج الدعم الخاص بنا، في التطبيق وفي صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني: ما تكتبه فيه وبيانات الاتصال التي تقدّمها.

يطلب تطبيق Elyxs موافقتك قبل أن يرسل أي شيء إلى شركات الذكاء الاصطناعي المذكورة أعلاه (Anthropic وOpenAI وElevenLabs وTypeSafe)، ولا يمكنك استخدام ميزاته من دون موافقتك. يمكنك سحبها من «⁨Settings → AI data⁩» (الإعدادات ← بيانات الذكاء الاصطناعي): عندها تتوقف ميزات التطبيق إلى أن توافق مجددًا، وتبقى البيانات التي نحتفظ بها إلى أن تحذفها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. تُخزَّن بياناتك أساسًا في الولايات المتحدة، لدى Amazon Web Services؛ وتقوم الخدمات المذكورة أعلاه بتخزين ما تتلقاه أو معالجته في الأماكن المبيّنة في «نقل البيانات إلى الخارج».

يعالج شريكنا في إسناد الإعلانات نيابةً عنا عمليات تثبيت التطبيق وفتحه، من دون أي معرّف إعلانات، حتى نتمكن من إحصائها. وأيًّا كانت إجابتك عن السؤال، فقد يستخدم أيضًا عنوان شبكتك وبيانات جهازك لاحتساب عملية التثبيت ضمن نتائج إعلان من إعلاناتنا يقدّر أنه شوهد أو نُقر عليه قبل التثبيت. وإذا جئت من أحد إعلاناتنا على Apple، يستبدل أيضًا لدى Apple رمز الإسناد الذي أنشأته Apple عندما نقرت على الإعلان، من دون أي معرّف إعلانات، حتى تتمكن Apple من إخبارنا بالإعلان الذي جئت منه. وعلى Android، يتلقى أيضًا مُحيل التثبيت من Play Store، الذي يبيّن أيّ رابط أو إعلان أدّى، إن وُجد، إلى التثبيت، من دون أي معرّف إعلانات. وإذا سمحت بقياس أداء الإعلانات في التطبيق، نشارك أيضًا مع ذلك الشريك ومع الشبكات الإعلانية التي نعلن عليها، لقياس أداء إعلاناتنا: معرّف الإعلانات الخاص بجهازك، وبعض الأحداث في التطبيق (التسجيل، وإكمال الإعداد الأولي، وأول مراجعة لك، وأول خطة مدفوعة لك)، ومشترياتك، والإعلان الذي أوصلك إلى Elyxs، وبيانات أساسية عن جهازك (بلدك، المستنتَج من عنوان شبكتك، وطراز جهازك ونظامه، وإعداد اللغة في جهازك). ولا شيء غير ذلك: لا بطاقاتك ولا لغاتك ولا بريدك الإلكتروني أبدًا. ويمكنك الرفض عند ظهور السؤال، ثم تغيير رأيك لاحقًا من ⁨Settings⁩ (الإعدادات) (وعلى iPhone، من إعداد التتبع الخاص بـApple، الذي يمكنك فتحه من ⁨Settings⁩ (الإعدادات) في التطبيق).

نقل البيانات إلى الخارج

تتولى شركة Loqu, Inc.‎ (الولايات المتحدة) تشغيل Elyxs، وتعالج الشركات المذكورة أدناه، ومعظمها في الولايات المتحدة، معلوماتك. وبالنسبة إلى كوريا، نستند إلى المادة ⁦28-8(1)(3)(a)⁩ من قانون حماية المعلومات الشخصية الكوري: فهذا النقل لازم لإعداد الخدمة التي سجّلت فيها وتقديمها إليك، ونحن نفصح عنه هنا. وبالنسبة إلى اليابان، نقدّم بياناتك الشخصية إلى الشركات المذكورة أدناه، وهي خارج اليابان، بموافقتك بموجب المادة 28 من القانون الياباني بشأن حماية المعلومات الشخصية؛ وقبل أن توافق، يبيّن لك هذا القسم بلد كل شركة، ونبذة عن النظام المتعلق بالمعلومات الشخصية في ذلك البلد، والتدابير التي تتخذها الشركة. وتتلقى كل شركة منها معلوماتك عبر اتصال مشفّر عندما تستخدم الميزة التي تخدمها، أو عندما نشغّل تلك الميزة نيابةً عنك (مثل إرسال التذكيرات أو إعداد بطاقاتك). وإذا كان لديك سؤال أو شكوى أو نزاع بشأن أي من عمليات النقل هذه، فراسل privacy@loqu.co: فنحن نتعامل معه بأنفسنا، أيًّا كانت الشركة المعنية.

بشأن الولايات المتحدة، حيث تقع معظم الشركات المذكورة أدناه: لا يوجد في الولايات المتحدة قانون فيدرالي شامل للخصوصية. وتحظى المعلومات الشخصية بالحماية بموجب قوانين خاصة بقطاعات معيّنة (مثل القطاع المالي والرعاية الصحية)، ومن خلال لجنة التجارة الفيدرالية التي تتخذ إجراءات ضد الممارسات غير العادلة أو المضلِّلة، وبموجب قوانين الولايات، وبعضها شامل، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وتشارك الولايات المتحدة في نظام قواعد الخصوصية عبر الحدود التابع لمنتدى APEC؛ وتقول لجنة حماية المعلومات الشخصية في اليابان إنه يمكن، في أي اقتصاد مشارك، توقّع حماية في القطاع الخاص تعادل بوجه عام الحماية في اليابان. ويتيح قانون الولايات المتحدة أيضًا للسلطات أن تُلزم الشركات بالإفصاح عن البيانات في بعض الحالات، كما بموجب قانون FISA، مع رقابة من المحاكم والجهات الحكومية؛ ولا يصنّف ملخص اللجنة الخاص بهذا البلد ذلك على أنه نظام قد يؤثر تأثيرًا جسيمًا في حقوق الأفراد. (المصدر: ملخص اللجنة الخاص بالولايات المتحدة، المحدَّث في يناير 2022.)

بشأن إسرائيل، حيث يقع مقر شريكنا في إسناد الإعلانات: لدى إسرائيل قانون شامل للخصوصية، هو قانون حماية الخصوصية، 5741-1981، الذي يشمل القطاعين العام والخاص كليهما. وتعترف المفوضية الأوروبية منذ عام 2011 بأن إسرائيل توفّر مستوى كافيًا من الحماية، لذا تقول لجنة حماية المعلومات الشخصية في اليابان (PPC) إن المقارنة بقواعد اليابان ليست لازمة بالضرورة. ولا تذكر لجنة PPC أي التزام في إسرائيل بإبقاء البيانات داخل البلد، ولا أي التزام على الشركات بمساعدة الحكومة في جمع معلومات على نحو قد يؤثر تأثيرًا جسيمًا في حقوق الأفراد. (المصدر: ملخص لجنة PPC الخاص بإسرائيل، كما في 15 فبراير 2022.)

بشأن سنغافورة، حيث تقع TikTok Pte. Ltd.‎: يشمل قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (Personal Data Protection Act 2012) في سنغافورة القطاع الخاص، ويشمل قانون القطاع العام (الحوكمة) لعام 2018 القطاع العام. ولا يوجد قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية بشأن سنغافورة. وتشارك سنغافورة منذ فبراير 2018 في نظام قواعد الخصوصية عبر الحدود التابع لمنتدى APEC، لذا تقول لجنة حماية المعلومات الشخصية في اليابان (PPC) إن المقارنة بقواعد اليابان ليست لازمة بالضرورة بالنسبة إلى القطاع الخاص. ولا يوجد التزام بإبقاء البيانات داخل البلد. وبموجب قانون الإجراءات الجنائية في سنغافورة، يجوز لضباط الشرطة من رتبة معيّنة أن يأمروا شركة بتقديم معلومات لأغراض تحقيق، من دون موافقة جهة مستقلة؛ وتدرج لجنة PPC ذلك بوصفه نظامًا قد يؤثر تأثيرًا جسيمًا في حقوق الأفراد. (المصدر: ملخص لجنة PPC الخاص بسنغافورة، كما في 15 فبراير 2022.)

بالنسبة إلى الأشخاص في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة: Amazon Web Services وElevenLabs وPostHog وStripe وGoogle وAppsFlyer معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ونظيريه في المملكة المتحدة وسويسرا؛ وبالنسبة إلى Anthropic وTypeSafe وRevenueCat وExpo، تُطبَّق البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، مع الشروط الخاصة بالمملكة المتحدة وسويسرا حيثما توفّرها هذه الشركات؛ وتعالج OpenAI البيانات الواردة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا عبر OpenAI Ireland Ltd.‎، والبيانات الواردة من المملكة المتحدة بموجب تلك البنود. وفيما يخص قياس أداء الإعلانات، فإن Meta معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، شأنها شأن Google؛ أما TikTok ورمز الإسناد من Apple، فتُطبَّق عليهما البنود التعاقدية القياسية الواردة في شروط كل منهما. وتقع Tally في الاتحاد الأوروبي. ولطلب نسخة من البنود، راسل privacy@loqu.co.

• Amazon Web Services, Inc.‎ (تتولى تشغيل الخوادم Amazon Data Services, Inc.‎) · الولايات المتحدة · aws-korea-privacy@amazon.com · كل ما يحتفظ به Elyxs: حسابك وبطاقاتك وسجل مراجعاتك ومحادثاتك (بما فيها تلك التي تحتفظ بها Guuey لنا) وإعداداتك، وسجلات خوادمنا · الاستضافة وتسجيل الدخول والتخزين، ومعالجة الذكاء الاصطناعي على Amazon Bedrock، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا · للمدة المذكورة في «ما نحتفظ به ومدة الاحتفاظ» · تدابير الحماية: بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بها، لا تتعامل AWS مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، ولا تصل إليها إلا لتقديم الخدمة أو حسبما يقتضي القانون، وتحافظ على أمنها (ISO/IEC 27001، SOC 2)، ولا تستخدم ما يعالجه Amazon Bedrock لتدريب أي نموذج؛ أما في التخزين وحده، فلا تتعامل AWS مع البيانات، التي تبقى في حسابنا الخاص.
• Anthropic, PBC · الولايات المتحدة، وللمعالجة أيضًا أوروبا أو آسيا أو أستراليا · privacy@anthropic.com (الممثل المحلي في كوريا: Anthropic Korea Ltd.‎، anthropic_privacy@kimchang.com) · ما يرد بشأن Anthropic في «من يعالج بياناتك نيابةً عنا» · الإجابة في محادثة Elyxs واقتراح الأسئلة · ما تكتبه للحصول على الاقتراحات يُحذف خلال 30 يومًا، ولا يُحتفظ به لمدة أطول إلا إذا صُنِّف على أنه إساءة استخدام (لمدة تصل إلى سنتين) أو اقتضى القانون ذلك؛ محادثاتك وفق الشروط التجارية لشركة Anthropic: تُحذف افتراضيًا خلال 30 يومًا، أو خلال مدة تصل إلى سنتين إذا صُنِّفت على أنها إساءة استخدام · تدابير الحماية: بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بها، الذي يشمل أيضًا طلبات محادثتنا التي تُجرى عبر Guuey، لا تتعامل Anthropic مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، وتحافظ على سريتها وأمنها (SOC 2 Type II، ISO 27001)، وتُلزم المعالجين الفرعيين لديها بشروط توفّر قدرًا مماثلًا من الحماية، ولا تستخدمها لتدريب نماذجها.
• OpenAI OpCo, LLC · الولايات المتحدة والبلدان الأخرى التي يعمل فيها مزوّدو الخدمات السحابية لديها · privacy@openai.com (الممثل المحلي في كوريا: OpenAI Korea Ltd.‎، privacykorea@openai.com) · ما يرد بشأن OpenAI في «من يعالج بياناتك نيابةً عنا» · الاستخدامات المذكورة هناك · لمدة تصل إلى 30 يومًا للتحقق من إساءة الاستخدام، ولمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو لمنع الضرر؛ ولا تحتفظ OpenAI بأي تسجيلات صوتية · تدابير الحماية: بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بها، لا تتعامل OpenAI مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، وتحافظ على سريتها وأمنها (SOC 2 Type 2، ISO/IEC 27001)، ولا تستعين بمعالجين فرعيين إلا بشروط توفّر قدرًا مماثلًا من الحماية، ولا تستخدمها لتدريب نماذجها.
• Eleven Labs Inc.‎ · الولايات المتحدة · dpo@elevenlabs.io · النص الذي تختار سماعه، مع لغته والصوت والسرعة (دون أي شيء يحدد هويتك) · القراءة بصوت عالٍ · يُحتفظ به في سجل الطلبات لديها وفق شروطها الخاصة (ولا تستخدمه في التدريب، بناءً على طلبنا) · تدابير الحماية: بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بها، لا تتعامل ElevenLabs مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، وتحافظ على أمنها (SOC 2 Type II، ISO/IEC 27001)، وتُلزم المعالجين الفرعيين لديها بشروط توفّر قدرًا مماثلًا من الحماية.
• TypeSafe AI, Inc.‎ · الولايات المتحدة · privacy@typesafe.ai · أجزاء الإجابة التي تتحقق منها، مع الكلمة التي سألت عنها ومعناها ولغتيك؛ ولمعرفة لغة السؤال، نص السؤال الذي تكتبه أو تقوله في محادثة التطبيق (عند إرساله) مع لغاتك، والسؤال السابق في المحادثة نفسها (ما يصل إلى 200 حرف) واللغات التي أُجيب بها والكلمات التي تناولها (لا تُرسَل أبدًا صورك ولا تسجيلاتك الصوتية ولا اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا حسابك) · التحقق من المحتوى في Elyxs · المدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدمتها، ولا يُحتفظ بها لمدة أطول إلا لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حسبما يقتضي القانون؛ ولا تُستخدم لتدريب نماذجها · تدابير الحماية: بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بها، لا تتعامل TypeSafe مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، وتحافظ على أمنها، وتُبلغنا بأي اختراق خلال 72 ساعة، وتُلزم المعالجين الفرعيين لديها بشروط توفّر قدرًا مماثلًا من الحماية.
• PostHog, Inc.‎ · الولايات المتحدة (فرجينيا) · privacy@posthog.com · ما يرد بشأن PostHog في «من يعالج بياناتك نيابةً عنا» · تحليلات المنتج وتسجيل الجلسات وإعادة عرضها · الأحداث لمدة تصل إلى 7 سنوات وتسجيلات الجلسات 30 يومًا · تدابير الحماية: يتلقى معرّف حسابك، ولا يتلقى أبدًا بريدك الإلكتروني ولا اسمك؛ وبموجب اتفاقية معالجة البيانات الخاصة به، لا يتعامل PostHog مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، ويحافظ على سريتها وأمنها (SOC 2 Type 2)، ويُلزم المعالجين الفرعيين لديه بالتزامات مكافئة، ولا يسمح لأطراف ثالثة بتدريب الذكاء الاصطناعي عليها؛ وهو معتمد بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
• RevenueCat, Inc.‎ · الولايات المتحدة · compliance@revenuecat.com · معرّف حسابك (معرّف عشوائي قبل تسجيل الدخول)، ومشترياتك وإيصالات المتجر، وعلى الويب بريدك الإلكتروني · إدارة الاشتراكات · ما دام لديك حساب؛ أما المعرّف العشوائي الذي لم يُربط بأي حساب فيُحتفظ به وفق شروط RevenueCat الخاصة · تدابير الحماية: تتلقى معرّفًا عشوائيًا وسجلات مشترياتك، ولا تتلقى اسمك أبدًا، ولا تتلقى بريدك الإلكتروني إلا على الويب؛ وبموجب شروطها، تحافظ RevenueCat على سرية البيانات، ولا تستخدمها إلا لتقديم خدمتها، ولديها تقرير SOC 2 Type II؛ أما ملحق معالجة البيانات المنشور لديها (شروط الأمن والمعالجين الفرعيين والتدقيق) فهو موضوع للبيانات الواردة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والبرازيل وكاليفورنيا، ولا يشمل البيانات الواردة من اليابان أو كوريا.
• AppsFlyer Ltd.‎، مع شركتها التابعة AppsFlyer Inc.‎ (الولايات المتحدة) · إسرائيل، مع تخزين البيانات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة · privacy@appsflyer.com · ما يرد بشأن AppsFlyer في «من يعالج بياناتك نيابةً عنا»: للجميع، عمليات تثبيت التطبيق وفتحه مع معرّف خاص بها للتطبيق على جهازك (وعلى iPhone أيضًا معرّف المورّد الخاص بالتطبيق)، وعنوان IP الخاص بك وبيانات جهازك، ورمز الإسناد من Apple إذا جئت من أحد إعلاناتنا على Apple، وعلى Android مُحيل التثبيت من Play Store، ولكن من دون أي معرّف إعلانات؛ وإذا سمحت بقياس أداء الإعلانات، فأيضًا معرّف الإعلانات الخاص بك وأربعة أحداث في التطبيق ومشترياتك · إحصاء عمليات التثبيت وقياس أداء إعلاناتنا، بما في ذلك، للجميع، احتساب عملية التثبيت ضمن نتائج إعلان من إعلاناتنا يُقدَّر أنه شوهد أو نُقر عليه قبل التثبيت، استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك وبيانات جهازك · لمدة لا تزيد على 24 شهرًا · تدابير الحماية: بموجب اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بها، لا تتعامل AppsFlyer مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، ولا تمرّر شيئًا إلى أي شبكة إعلانية ما لم تسمح بقياس أداء الإعلانات، وتحافظ على أمن البيانات (ISO/IEC 27001، SOC 2)؛ وAppsFlyer Inc.‎ معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ونظيريه في المملكة المتحدة وسويسرا، وتعترف المفوضية الأوروبية بأن إسرائيل توفّر مستوى كافيًا من الحماية. ويجوز للشركات التابعة لـAppsFlyer في بلدان أخرى الوصول إلى البيانات لتقديم الدعم، بموجب الاتفاقية نفسها؛ وتدرجها AppsFlyer في appsflyer.com/legal/subprocessors.
• Stripe, LLC · الولايات المتحدة · privacy@stripe.com · على الويب، بريدك الإلكتروني وبيانات بطاقة الدفع والفوترة التي تُدخلها عند الدفع · تحصيل المدفوعات على الويب · حسبما تقتضي قوانين الدفع والضرائب · تدابير الحماية: تعالج Stripe المدفوعات نيابةً عنا، وتستخدم لحسابها الخاص بيانات الدفع لمنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتها القانونية، وقد يشمل ذلك تدريب نماذجها الخاصة بكشف الاحتيال؛ وتحدّد اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بها برنامجها الأمني (PCI DSS Level 1، SOC 2)، وهي معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
• ‎650 Industries, Inc. (Expo) · الولايات المتحدة · expo.dev/contact · رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومعرّف حسابك والإشعار نفسه · إيصال الإشعارات · حتى إيصاله، وفق شروط Expo · تدابير الحماية: تشفّر Expo البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها، ولديها تقرير SOC 2 Type 2؛ ولا تنشر شروطها بصفتها معالِجًا للبيانات إلا للبيانات المشمولة بقانون الاتحاد الأوروبي، لا للبيانات الواردة من اليابان أو كوريا.
• Google LLC · الولايات المتحدة والبلدان الأخرى التي تشغّل فيها Google مراكز بيانات · googlekrsupport@google.com (الممثل المحلي في كوريا: Google Korea LLC، data-access-requests@google.com) · إذا سجّلت الدخول باستخدام Google، فبريدك الإلكتروني واسمك؛ وعلى Android، رمز الإشعارات الخاص بجهازك والإشعار نفسه؛ وفي تطبيقي iPhone وAndroid، أحداث Firebase Analytics مع معرّف التطبيق على جهازك (وعلى iPhone أيضًا معرّف المورّد الخاص به)، وعلى Android، معرّف الإعلانات · تسجيل الدخول وإيصال الإشعارات والتحليلات · أحداث التحليلات لمدة تصل إلى 14 شهرًا؛ أما الباقي فوفق شروط Google · تدابير الحماية: بموجب شروط معالجة البيانات وأمنها الخاصة بـFirebase، لا تتعامل Google مع البيانات إلا وفق تعليماتنا، وتحافظ على سريتها وأمنها (ISO/IEC 27001، SOC 2)، وتُلزم المعالجين الفرعيين لديها بشروط مكافئة، وهي معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة؛ أما تسجيل الدخول باستخدام Google فهو خدمة تابعة لـGoogle نفسها، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• Apple Inc.‎ · الولايات المتحدة · apple.com/legal/privacy/contact · إذا سجّلت الدخول باستخدام Apple، فبريدك الإلكتروني والاسم الذي تشاركه؛ وعلى iPhone، رمز الإشعارات الخاص بجهازك والإشعار نفسه · تسجيل الدخول وإيصال الإشعارات · تُحذف الإشعارات بعد إيصالها؛ وبيانات تسجيل الدخول وفق شروط Apple · تدابير الحماية: Apple معتمدة بموجب النظام العالمي لقواعد الخصوصية عبر الحدود (CBPR)، وتندرج خدمة الإشعارات الفورية لديها ضمن شهادتَي ISO/IEC 27001 و27018 الحاصلة عليهما؛ أما تسجيل الدخول باستخدام Apple فهو خدمة تابعة لـApple نفسها، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• الشبكات الإعلانية التي نعلن عليها: Meta Platforms, Inc.‎ وGoogle LLC وApple Inc.‎ (الولايات المتحدة)، وTikTok Pte. Ltd.‎ (سنغافورة؛ وبالنسبة إلى الأشخاص في الولايات المتحدة، TikTok USDS Joint Venture LLC) · الولايات المتحدة وسنغافورة · Meta: facebook.com/privacy/policy؛ Google: googlekrsupport@google.com؛ TikTok: tiktok.com/legal/report/privacy؛ Apple: apple.com/legal/privacy/contact · Meta وGoogle وTikTok، فقط إذا سمحت بقياس أداء الإعلانات في التطبيق: معرّف الإعلانات الخاص بجهازك، وأربعة أحداث في التطبيق (التسجيل، وإكمال الإعداد الأولي، وأول مراجعة لك، وأول خطة مدفوعة لك)، ومشترياتك، والإعلان الذي أوصلك إلى Elyxs، وبلدك، وطراز جهازك ونظامه، وإعداد اللغة في جهازك؛ وApple، إذا جئت من أحد إعلاناتنا على Apple: رمز الإسناد وحده، الذي أنشأته Apple نفسها عندما نقرت على إعلاننا في App Store، حتى تتمكن Apple من إخبارنا بالإعلان الذي جئت منه · قياس أداء إعلاناتنا؛ وتمر البيانات عبر شريكنا في إسناد الإعلانات فور وقوع كل حدث · وفق سياسة الخصوصية الخاصة بكل شبكة؛ ولا يُرسَل إليها معرّف الإعلانات الخاص بك إلا إلى أن تسحب موافقتك · تدابير الحماية: لا تتلقى Meta وGoogle وTikTok البيانات إلا بموافقتك عندما يسألك التطبيق، وتتعامل كل شبكة معها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها وشروطها الإعلانية المبرمة معنا؛ وMeta وGoogle معتمدتان بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وApple معتمدة بموجب النظام العالمي لقواعد الخصوصية عبر الحدود (CBPR).
• Tally BV · بلجيكا (الاتحاد الأوروبي) · hello@tally.so · ما تكتبه في نموذج الدعم الخاص بنا (في التطبيق أو في صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني) وبيانات الاتصال التي تقدّمها · الرد على طلبات الدعم · إلى أن نرد عليك وتطلب منا حذفه · تدابير الحماية: تقع بلجيكا في الاتحاد الأوروبي، الذي تصنّفه اليابان على أنه يوفّر حماية تعادل الحماية التي توفّرها هي.

إذا ربطت Elyxs بـ ChatGPT أو Claude أو Gemini، فإننا نرسل بطاقاتك وتقدّمك وعدد بطاقاتك الشهري إلى OpenAI أو Anthropic أو Google (الولايات المتحدة) عندما تطلبها من ذلك المساعد، بناءً على طلبك؛ وتتعامل كل شركة منها مع ذلك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ويؤدي فصل Elyxs هناك إلى إيقاف ذلك.

يمكنك رفض عمليات النقل هذه. ويؤدي سحب موافقتك على الذكاء الاصطناعي من «⁨Settings → AI data⁩» (الإعدادات ← بيانات الذكاء الاصطناعي) إلى إيقاف عمليات النقل إلى Anthropic وOpenAI وElevenLabs وTypeSafe، ولا يمكن استخدام ميزات Elyxs من دونها. ويؤدي إيقاف الإشعارات على هاتفك إلى إيقاف عمليات النقل إلى Expo وApple وGoogle لأغراض الإشعارات. ويمكنك رفض عمليات النقل الأخرى بعدم استخدام الميزة التي تحتاج إليها، مثل الدفع عبر الويب (Stripe) أو تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple؛ ولن تعمل تلك الميزة لك عندئذٍ. ويعطي التطبيق RevenueCat معرّفًا عشوائيًا عند فتحه، لذا فإن رفض هذا النقل يعني عدم استخدام Elyxs. ولا يمكن لهذا الإصدار من التطبيق إيقاف التحليلات الخاصة به، لذا فإن الطريقة الوحيدة لإيقاف النقل إلى PostHog وGoogle Firebase Analytics هي التوقف عن استخدامه؛ ثم راسل privacy@loqu.co وسنحذف ما يحتفظ به PostHog تحت معرّف حسابك. ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بدلًا من استخدام نموذج الدعم الخاص بنا تتجنب النقل إلى Tally. ويؤدي حذف حسابك إلى إيقافها جميعًا. ولا يمكن تشغيل Elyxs دون Amazon Web Services، لذا فإن رفض ذلك النقل يعني حذف حسابك. لرفض قياس أداء الإعلانات، أجب بالرفض عندما يسألك التطبيق، وهو يسأل مرة واحدة بعد أول مراجعة لك. وعندها لا يصل معرّف الإعلانات الخاص بك ولا أحداث التطبيق ولا مشترياتك أبدًا إلى شريكنا في إسناد الإعلانات أو إلى أي شبكة إعلانية. ويمكنك تغيير رأيك لاحقًا من ⁨Settings⁩ (الإعدادات) (وعلى iPhone، من إعداد التتبع الخاص بـApple، الذي يمكنك فتحه من ⁨Settings⁩ (الإعدادات) في التطبيق). ويظل التطبيق يُبلغ شريكنا في إسناد الإعلانات بتثبيته وفتحه (وعلى Android، مع مُحيل التثبيت من Play Store)، من دون معرّف الإعلانات الخاص بك، ويظل بإمكان الشريك أن يستخدم عنوان IP الخاص بك وبيانات جهازك لاحتساب تثبيتك ضمن نتائج إعلان من إعلاناتنا يقدّر أنك شاهدته أو نقرت عليه قبل التثبيت؛ ولا يوقف حذف حسابك ذلك ما دام التطبيق على هاتفك، لذا فإن رفضه يعني إزالة التطبيق.

ما نحتفظ به ومدة الاحتفاظ

بريدك الإلكتروني وبطاقاتك وسجل مراجعاتك ومحادثاتك في التطبيق، ما دام لديك حساب (تخضع نسخ محادثاتك لدى Guuey لطريقة الحذف الخاصة بها: راجع «حذف حسابك»). عندما تحذف محادثة، تُزال من حسابك فورًا؛ ولمحو نسختها لدى Guuey أيضًا، راسل privacy@loqu.co. ونحتفظ أيضًا بنسختنا الخاصة من محادثاتك في التطبيق، في قاعدة بياناتنا في الولايات المتحدة (Amazon Web Services): ما سألت عنه وما إذا كتبته أو نطقته (نحتفظ بالكلمات، ولا نحتفظ بتسجيل صوتي أبدًا، ونحتفظ بالصورة كمرجع إليها فقط)، وما أجاب به Elyxs وما عرضه عليك، والبطاقات المحفوظة منه، ومتى، وبأي لغات، وبأي أدوات، وكم استغرق ذلك. ونسجّل أيضًا من كل إجابة نوع السؤال (معنى، أو كيف تقول شيئًا، أو نطق، أو فرق، أو أمثلة)، والكلمات التي تناولها، وما إذا سألت كيف تنطقها، أو قارنتها بكلمة أخرى، أو طلبت مزيدًا من الأمثلة. ونحتفظ بها لتتمكن من العثور على محادثاتك ومتابعتها، ولمساعدتك على التعلّم: لنريك ما سألت عنه، وبمجرد أن يتيح Elyxs ذلك، لنريك ما وجدته صعبًا ونقترح عليك خطط دراسة أو دروسًا خصوصية تناسبك. ونحتفظ بها حتى تحذفها: محادثة واحدة في كل مرة، أو جميعها دفعة واحدة من ⁨Settings⁩ (الإعدادات)، أو مع حسابك. وإذا حذفتها جميعًا دفعة واحدة، تبقى بطاقاتك. ولتشغيل محادثة Elyxs، نحتفظ أيضًا بأرقام استخدام لكل إجابة لا تتضمن أبدًا ما كتبته أنت أو Elyxs: وقت حدوثها، واللغات، والأدوات المستخدمة وما إذا كانت قد عملت، والنموذج، والمدة التي استغرقتها، وطول السؤال والإجابة. وتحمل هذه الأرقام وسمًا عشوائيًا بدلًا من حسابك، وبمجرد أن تحذف حسابك لا يعود من الممكن ربطها بك. تسجّل سجلات خوادمنا التطبيق الذي أرسل كل طلب (مثل ChatGPT أو Claude)، ويُحتفظ بها لمدة تصل إلى 30 يومًا. لا تحتوي سجلات Elyxs أبدًا على ما كتبته؛ والاستثناء الوحيد هو سجلات إصدارات التطبيق السابقة للإصدار 1.0، إذ قد تتضمن أجزاء من محادثاتك وبطاقاتك وبيانات حسابك، وتُحذف هذه السجلات بحلول 31 ديسمبر 2026. وقد تتضمن السجلات لدى Guuey، منصة الوكلاء الخاصة بنا، رسائل محادثتك. تُشارَك الصور المُعدّة للجمل التوضيحية التي كتبها Elyxs (Plus)، ويُحتفظ بها دون تاريخ انتهاء محدد؛ أما صور الجمل التي كتبتها أنت فيُحتفظ بها مع بطاقتها، وتُحذف مع البطاقة أو مع حسابك. وينطبق الأمر نفسه على صور الجمل التي وصلت مع بطاقة من ChatGPT أو Claude أو Gemini. وفي Pro، يُحتفظ بكل صورة مع بطاقتها، وتُحذف مع البطاقة أو مع حسابك. تُشارَك المقاطع الصوتية لكلمة أو لجملة كتبها Elyxs، ويُحتفظ بها دون تاريخ انتهاء محدد؛ أما مقاطع كلماتك أنت فتُحذف عندما تحذف البطاقة التي جاءت منها، أو تحذف كل محادثاتك، أو تحذف حسابك. يُحتفظ بالإجابات المصوّرة في محادثة Elyxs (Plus وPro) حتى تحذف كل محادثاتك أو تحذف حسابك. تبقى الصور التي ترسلها مع سؤال مع تلك المحادثة وتُحذف معها. الصورة التي ترفقها ولا ترسلها تُحذف تلقائيًا، عادةً خلال ثلاثة أيام. نحتفظ بنسخ احتياطية للاستعادة لمدة 35 يومًا. بعد أن نمحو بياناتك، تختفي من تلك النسخ خلال 35 يومًا.

حذف حسابك

عندما تحذف حسابك («⁨Settings → Delete account⁩» (الإعدادات ← حذف الحساب)، أو privacy@loqu.co)، نمحو حسابك وبياناته نهائيًا (بريدك الإلكتروني وبطاقاتك التعليمية وسجل مراجعاتك وإعداداتك وأجهزتك وتذكيراتك والتطبيقات المرتبطة) خلال 35 يومًا من طلبك. ما أرسلناه بالفعل إلى إحدى شركات الذكاء الاصطناعي المذكورة أعلاه لتشغيل ميزة ما قد يبقى لديها وفق قواعدها الخاصة بعد أن تحذف حسابك: لمدة تصل إلى 30 يومًا لدى OpenAI وAnthropic، ولا يبقى لمدة أطول إلا إذا صُنِّف على أنه إساءة استخدام أو اقتضى القانون ذلك؛ أما ElevenLabs وTypeSafe فتحتفظان به وفق شروطهما الخاصة. إذا كانت هناك صور لبطاقاتك لا تزال تنتظر رسمها عند حذف حسابك، فإننا نلغي ذلك الطلب خلال دقائق ولا نحتفظ بأي شيء يعيده.

تحتفظ Guuey، منصة الوكلاء الخاصة بنا، أيضًا بمحادثاتك في التطبيق، وهي تتبع طريقتها الخاصة في الحذف: حذف حسابك لا يمحوها من هناك بعد. راسل privacy@loqu.co وسنعمل على محوها.

المحادثات التي أجريتها قبل إنشاء حساب غير مرتبطة به، لذا لا يشملها حذف حسابك. وفصل Elyxs في ChatGPT أو Claude أو Gemini يوقف وصوله، لكنه لا يحذف بطاقاتك.

حقوقك

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها. يمكنك عرض بطاقاتك وإزالتها في التطبيق، وحذف حسابك من ⁨Settings⁩ (الإعدادات). وللحصول على نسخة من بياناتك أو لتصحيحها، راسل privacy@loqu.co.

الأطفال

Elyxs مخصص لمن تبلغ أعمارهم 14 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 14 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 14 عامًا لديه حساب، فراسل privacy@loqu.co وسنحذفه.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتحليل كيفية استخدام خدمتنا. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

في تطبيقي iPhone وAndroid، يُحصي برنامج شريكنا في إسناد الإعلانات (راجع «من يعالج بياناتك نيابةً عنا») عمليات تثبيت التطبيق وفتحه باستخدام معرّف خاص به للتطبيق على جهازك (وعلى iPhone أيضًا معرّف المورّد الخاص بالتطبيق). ولا يستخدم معرّف الإعلانات الخاص بجهازك إلا إذا سمحت بقياس أداء الإعلانات عندما يسألك التطبيق، مرة واحدة، بعد أن تُكمل أول مراجعة لك. وأيًّا كانت إجابتك، فقد يستخدم أيضًا عنوان IP الخاص بك وبيانات جهازك لاحتساب تثبيتك ضمن نتائج إعلان من إعلاناتنا يقدّر أنك شاهدته أو نقرت عليه قبل التثبيت. وعلى iPhone، يكون هذا السؤال هو طلب App Tracking Transparency من Apple، بعد شرح قصير منا؛ أما على Android، فيسألك التطبيق بنفسه، ويبقى معرّف الإعلانات متوقفًا إلى أن توافق. ويمكنك تغيير رأيك لاحقًا من ⁨Settings⁩ (الإعدادات) (وعلى iPhone، من إعداد التتبع الخاص بـApple، الذي يمكنك فتحه من ⁨Settings⁩ (الإعدادات) في التطبيق). ولا يستخدمه الموقع الإلكتروني ولا تطبيق الويب.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنبلغك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث».

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فتواصل معنا على privacy@loqu.co.