Términos de servicio

Aceptación de los términos

Al acceder a Elyxs o usarlo, aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses nuestro servicio.

Quién puede usar Elyxs

Debes tener 14 años o más para usar Elyxs. Al crear una cuenta, confirmas que los tienes. Si tienes menos de 19 años, pide permiso a tu madre, padre o tutor antes de comprar un plan de pago. Si sabemos que una cuenta pertenece a una persona menor de 14 años, la eliminaremos.

Descripción del servicio

Elyxs es una aplicación de aprendizaje de idiomas con IA que responde preguntas sobre idiomas y genera automáticamente flashcards para aprender con repetición espaciada. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio en cualquier momento.

Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice con tu cuenta. Debes proporcionar información exacta al crear tu cuenta y mantenerla actualizada.

Uso aceptable

Te comprometes a no usar Elyxs con fines ilegales, para acosar o dañar a otras personas, para distribuir spam o malware, para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni para infringir las leyes o normas aplicables.

Uso justo de las respuestas

Para que el servicio siga disponible y sea fiable para todos los estudiantes, cada cuenta puede recibir un número limitado de respuestas por semana: 100 en el plan Gratis, 150 en Lite, 350 en Plus y 800 en Pro. Cuando alcanzas ese límite, no puedes hacer preguntas nuevas hasta el reinicio semanal; no se te cobra nada adicional, y tus flashcards, tus repasos y las respuestas que ya recibiste no se ven afectados. Una semana va de las 00:00 del lunes a las 24:00 del domingo en tiempo universal coordinado (UTC), es decir, desde las 09:00 del lunes en Corea, y los recuentos se reinician en el mismo momento en todas partes; la aplicación muestra el día del reinicio en tu zona horaria. Solo cuentan las preguntas que reciben respuesta, ya sea por texto, por voz, con una foto o tocando una sugerencia, en la aplicación o en su widget de la pantalla de inicio; una pregunta que da error, o que nuestro sistema de seguridad rechaza, no cuenta, ni tampoco una pregunta que hagas a través del conector de Elyxs en otra aplicación de IA. Si tu plan cambia durante una semana, el límite del nuevo plan se aplica desde ese momento, y las respuestas que ya recibiste esa semana cuentan para ese límite. Solo podemos reducir estas cifras cuando nuestros costos o nuestra capacidad lo exijan; te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y, en un plan de pago, una cifra menor solo se aplica a partir de tu primera renovación que tenga lugar al menos 30 días después de nuestro aviso, para que puedas cancelar antes de que se aplique. El modelo de IA que responde puede variar de una pregunta a otra.

Planes de pago, renovación y reembolsos

Elyxs ofrece planes de pago con cobro mensual o anual. Antes de pagar, la pantalla de compra muestra el precio de cada plan y lo que incluye. No hay prueba gratuita.

Un plan de pago empieza en cuanto se completa el pago. Se renueva automáticamente al final de cada mes o año, al precio que se mostró cuando te suscribiste, hasta que lo canceles. Si el precio de un plan sube, te avisaremos antes de que se aplique, como exige la ley, y tu plan mantendrá su precio actual hasta entonces.

Puedes cancelar en cualquier momento, de la misma forma en que te suscribiste: en la web, en Ajustes → Plan; si compraste en la App Store o en Google Play, en los ajustes de suscripción de tu tienda. Al cancelar se detiene la siguiente renovación, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste.

Si te suscribiste en la web, puedes pedir el reembolso completo en los 14 días siguientes a cada cobro, aunque ya hayas usado Elyxs, escribiendo a hello@elyxs.ai. Hacemos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles desde tu solicitud, y tu plan termina en ese momento. Pasados esos 14 días, los cobros ya realizados no se reembolsan, pero conservas tu plan hasta el final de su periodo. Las compras hechas en la App Store o en Google Play las reembolsan Apple o Google según sus propias normas.

Si eres menor de edad según la ley del lugar donde vives y compras un plan de pago sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor, tú o ellos podrían anular esa compra según la ley local.

Las compras hechas en la App Store o en Google Play también se rigen por los términos de Apple o de Google.

Si vives en Corea: los 14 días indicados más arriba son tu plazo de desistimiento según la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico (más largo que los 7 días de la ley) y se aplican aunque ya hayas usado Elyxs. Si sube el precio de un plan de pago: en una suscripción web, te pediremos tu conformidad al menos 30 días antes de que se aplique el nuevo precio; en una compra hecha en la App Store o en Google Play, Apple o Google te avisan antes y te piden tu conformidad cuando es obligatorio. Si tienes menos de 19 años y compraste un plan de pago sin el consentimiento de tu representante legal, tú o tu representante legal pueden anular la compra.

Propiedad intelectual

Elyxs y su contenido, funciones y funcionalidad pertenecen a Loqu, Inc. y están protegidos por las leyes de derechos de autor, de marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Tus flashcards y tus datos personales de aprendizaje siguen siendo de tu propiedad.

Exención de garantías

Elyxs se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que las respuestas de nuestra IA estén libres de errores ni que el servicio funcione sin interrupciones. Los resultados de aprendizaje pueden variar.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Loqu, Inc. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de tu uso de Elyxs.

Terminación

Podemos cancelar o suspender tu cuenta y tu acceso a Elyxs a nuestra entera discreción, sin previo aviso, por conductas que infrinjan estos Términos o que perjudiquen a otros usuarios o a nosotros.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha en que entra en vigor. Si un cambio afecta a tus derechos o a lo que pagas, también te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entre en vigor: con al menos 7 días de antelación, o con al menos 30 días si el cambio te perjudica. Si sigues usando Elyxs después de que un cambio entre en vigor, se te aplicarán los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Elyxs y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Las subidas de precio de un plan de pago se rigen por lo indicado más arriba en «Planes de pago, renovación y reembolsos», y puedes cancelar un plan de pago como se describe allí.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Nada de lo dispuesto en estos Términos te priva de las protecciones que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, escríbenos a cs@loqu.co.