प्राइवेसी पॉलिसी

परिचय

Loqu, Inc. (“हम”) Elyxs ऐप्लिकेशन और वेबसाइट चलाता है। यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे इकट्ठा करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे साझा करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।

हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम वह जानकारी इकट्ठा करते हैं जो आप सीधे देते हैं, जैसे आपका ईमेल पता, भाषा की पसंद, आपके पूछे गए सवाल और आपके फ्लैशकार्ड का डेटा। अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए हम डिवाइस की जानकारी, उपयोग का डेटा और एनालिटिक्स भी अपने-आप इकट्ठा करते हैं।

ChatGPT, Claude या Gemini से Elyxs का उपयोग

अगर आप Elyxs को ChatGPT, Claude या Gemini से जोड़ते हैं, तो आप अपने Elyxs खाते से साइन इन करते हैं। इसके बाद असिस्टेंट हमें केवल वही भेजता है जो किसी टूल को चाहिए: कार्ड का टेक्स्ट (एक अभिव्यक्ति, उसका अर्थ, भाषाएँ, यह छोटा-सा नोट कि उसका उपयोग कब होता है, कार्ड के उदाहरण वाक्य और, अगर वह अभिव्यक्ति आपको किसी वाक्य में मिली हो, तो वह वाक्य जैसा लिखा था वैसा ही, उसके अनुवाद के साथ) और कौन-से कार्ड दिखाने हैं। उस वाक्य के अलावा, हमें आपकी बातचीत नहीं मिलती। हम असिस्टेंट को आपके कार्ड, आपकी प्रगति और इस महीने के आपके कार्डों की गिनती वापस भेजते हैं। असिस्टेंट जो कार्ड सेव करता है, उन्हें ऐप में आपके सेव किए गए कार्ड की तरह ही संभाला जाता है: उनकी अभिव्यक्तियाँ और अर्थ आपके कार्ड बनाने और जाँचने के लिए OpenAI को भेजे जाते हैं (देखें “हमारे लिए आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है”)। हम यह भी दर्ज करते हैं कि आपने Elyxs को इनमें से किससे जोड़ा है, पहली बार कब जोड़ा और वहाँ आखिरी बार Elyxs का उपयोग कब किया, ताकि ऐप यह दिखा सके। यह जानकारी हम तब तक रखते हैं जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते। OpenAI, Anthropic और Google आपकी बातचीत को अपनी-अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार संभालते हैं।

बिना खाते के Elyxs वेब ऐप में पूछना। आपके सवाल और Elyxs के जवाब हमारा एजेंट प्लेटफ़ॉर्म Guuey संयुक्त राज्य अमेरिका में (Amazon Web Services पर) रखता है, ताकि चैट आगे जारी रह सके। नई चैट शुरू करने पर, या उसी ब्राउज़र पर साइन अप या साइन इन करने पर, पिछली चैट हट जाती है; साइन अप करने पर AI के लिए आपकी सहमति आपके खाते में चली जाती है। नवंबर 2026 की स्थिति के अनुसार, जो गेस्ट चैट आप खुली छोड़ देते हैं, या ब्राउज़र का डेटा मिटाने के बाद जिसे आप फिर से नहीं खोल सकते, उसके हटाए जाने की Guuey में अभी कोई तय तारीख नहीं है; privacy@loqu.co पर लिखें और हम उसे मिटवा देंगे। आपका ब्राउज़र अपनी लोकल स्टोरेज में दो रैंडम वैल्यू रखता है, एक आपकी गेस्ट चैट के लिए और एक जो AI के लिए आपकी सहमति याद रखती है; साइट का डेटा मिटाने पर दोनों हट जाती हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग Elyxs देने और बेहतर बनाने, आपकी पढ़ाई को आपके हिसाब से ढालने, आपके फ्लैशकार्ड रिव्यू की सूचनाएँ भेजने और अपडेट व सहायता के बारे में आपसे बात करने के लिए करते हैं। हम अपने AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए आपके डेटा का उपयोग नहीं करते। आप हर कार्ड का जवाब कैसे देते हैं, इससे तय होता है कि वह कार्ड कब वापस आता है, सिर्फ आपके लिए।

डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। फिर भी, इंटरनेट पर डेटा भेजने का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूरी सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

हमारे लिए आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है

• Amazon Web Services: होस्टिंग, साइन-इन, स्टोरेज और AI प्रोसेसिंग (Amazon Bedrock); यह आपके कार्ड और चैट से जो कुछ भी गणना करता है, वह उन्हीं के साथ हटा दिया जाता है।
• OpenAI: Elyxs में सामग्री बनाने, जाँचने और चुनने के लिए, आपके कार्ड की अभिव्यक्तियाँ और अर्थ, आप जो भाषा सीख रहे हैं उसके साथ, OpenAI के API को भेजे जाते हैं। इसमें हर कार्ड की भाषाएँ, यह नोट कि उसका उपयोग कब होता है, और कार्ड पर पहले से मौजूद वाक्य शामिल होते हैं। ChatGPT, Claude या Gemini से आए कार्ड के मामले में, इन वाक्यों में वे उदाहरण वाक्य भी शामिल हैं जो कार्ड के साथ आए थे, और वह वाक्य भी जिसमें आपको वह अभिव्यक्ति मिली थी। OpenAI की API शर्तों के अनुसार, API का डेटा डिफ़ॉल्ट रूप से ट्रेनिंग के लिए उपयोग नहीं होता। OpenAI दुरुपयोग की जाँच के लिए इस डेटा को 30 दिन तक रख सकता है, और कानून के अनुसार आवश्यक होने पर या नुकसान रोकने के लिए इससे अधिक समय तक भी रख सकता है।
• Elyxs Plus और Pro में हम आपके कार्ड के हर उदाहरण वाक्य के लिए एक तस्वीर भी तैयार करते हैं। इसके लिए कार्ड की अभिव्यक्ति, अर्थ, उदाहरण वाक्य और यह नोट कि उसका उपयोग कब होता है, तस्वीरें बनाने के लिए OpenAI के API को भेजे जाते हैं। इनमें से किसी में भी आपका नाम, ईमेल या खाता शामिल नहीं होता। Plus में, Elyxs के लिखे किसी वाक्य की तस्वीर वही वाक्य रखने वाले सभी शिक्षार्थी साझा करते हैं, और उसे बिना किसी तय समाप्ति तिथि के रखा जाता है; किसी तस्वीर को हटवाने के लिए उसका वाक्य privacy@loqu.co पर बताएँ। Pro में हर तस्वीर सिर्फ़ आपकी होती है: वह आपके कार्ड के साथ रखी जाती है और कार्ड या खाता हटाने पर हटा दी जाती है। आपके लिखे वाक्य की तस्वीर आपके कार्ड के साथ रखी जाती है और कार्ड या खाता हटाने पर हटा दी जाती है। ChatGPT, Claude या Gemini से कार्ड के साथ आए वाक्यों (उसके उदाहरण वाक्य और वह वाक्य जिसमें आपको वह अभिव्यक्ति मिली थी) की भी तस्वीरें बनती हैं, जिन्हें इसी तरह रखा जाता है।
• Elyxs Plus और Pro में Elyxs की चैट तस्वीर से भी जवाब दे सकती है। तस्वीर बनाने के लिए, आपके सवाल से लिखा गया सिर्फ एक छोटा विवरण, जिसमें आपके अपने शब्द हो सकते हैं, OpenAI के API को भेजा जाता है। इनमें से किसी में भी आपका नाम, ईमेल या खाता शामिल नहीं होता। तस्वीर आपकी है: हम उसे संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने स्टोरेज (Amazon Web Services पर) में तब तक रखते हैं जब तक आप अपनी सभी चैट हटा नहीं देते या अपना खाता नहीं हटाते।
• जब आप कोई कार्ड रिव्यू करते हैं, तो आपका जवाब, आपके कार्ड और उनका रिव्यू इतिहास, और Elyxs की चैट के सवाल भी OpenAI के API को भेजे जाते हैं, आपके नाम, ईमेल या खाते के बिना।
• Elyxs की चैट में उसके जवाबों के हिस्से भी, आपके पूछे गए शब्द, आपकी दोनों भाषाओं और दिखाए गए अर्थ के साथ, OpenAI या TypeSafe के API को भेजे जाते हैं। इस जाँच के लिए आपका सवाल, आपकी फ़ोटो, आपका नाम, ईमेल और खाता नहीं भेजे जाते।
• ElevenLabs: जब आप ऐप में (Elyxs की चैट में, अपने कार्ड पर और सुनने वाली प्रैक्टिस में) शब्दों और वाक्यों को सुनने के लिए टैप करते हैं, तो उन्हें पढ़कर सुनाने के लिए, पढ़ा जाने वाला टेक्स्ट, उसकी भाषा, आवाज़ और गति के साथ, ElevenLabs के API को भेजा जाता है, जो उसे संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रोसेस करता है। यही टेक्स्ट OpenAI के API को भी भेजा जा सकता है। इसके साथ ऐसी कोई जानकारी नहीं भेजी जाती जिससे आपकी पहचान हो। किसी शब्द या Elyxs के लिखे वाक्य की ऑडियो क्लिप वही टेक्स्ट सुनने वाले सभी शिक्षार्थी साझा करते हैं, और हम उसे दोबारा इस्तेमाल के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने स्टोरेज (Amazon Web Services पर) में बिना किसी तय समाप्ति तिथि के रखते हैं; किसी क्लिप को हटवाने के लिए उसका शब्द या वाक्य privacy@loqu.co पर बताएँ। आपके अपने शब्दों की क्लिप, जैसे आपका लिखा कोई वाक्य या आपकी फोटो की कोई पंक्ति, सिर्फ आपके लिए रखी जाती है और जब आप वह कार्ड हटाते हैं जिससे वह आई थी, अपनी सभी चैट हटाते हैं, या अपना खाता हटाते हैं, तब हटा दी जाती है। ElevenLabs टेक्स्ट को अपनी शर्तों के अनुसार संभालता है और हमारे अनुरोध पर उसे अपने मॉडलों की ट्रेनिंग के लिए उपयोग नहीं करता।
• Anthropic: Elyxs ऐप की चैट में आपके पूछे गए सवालों के जवाब Anthropic का Claude देता है, Guuey के ज़रिए, जो हमारा अपना एजेंट प्लेटफ़ॉर्म है (Loqu, Inc.)। Guuey चैट का थ्रेड भी, यानी आपके संदेश और उसके जवाब, संयुक्त राज्य अमेरिका में Amazon Web Services पर रखता है, ताकि बातचीत आगे जारी रह सके। जब आप साइन इन रहते हुए सवाल पूछते हैं, तो ऐप Guuey को आपका साइन-इन टोकन भी भेजता है, जिसमें आपकी खाता ID, ईमेल और नाम होते हैं, ताकि Guuey पुष्टि कर सके कि यह आप ही हैं और Elyxs की चैट आपका प्लान देख सके और आपके कार्ड तक पहुँच सके; यह टोकन Anthropic को नहीं भेजा जाता।
• Anthropic (सवालों के सुझाव): जब आप ऐप की चैट में लिखते हैं, तो अब तक आपके संदेश बॉक्स में जो है, वह Anthropic के API को भेजा जाता है, आपके भेजने से पहले भी, ताकि Claude सवाल सुझा सके। इसके साथ ऐसा कुछ नहीं भेजा जाता जिससे आपकी पहचान हो। Anthropic की व्यावसायिक शर्तों के अनुसार, इसका उपयोग Anthropic के मॉडल की ट्रेनिंग के लिए नहीं होता, और Anthropic इसे 30 दिनों के भीतर हटा देता है; इससे अधिक समय तक इसे केवल तभी रखा जाता है जब इसे दुरुपयोग के रूप में चिह्नित किया गया हो या कानून के अनुसार आवश्यक हो। Anthropic इसे संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोप, एशिया या ऑस्ट्रेलिया में प्रोसेस कर सकता है, और इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में स्टोर करता है।
• OpenAI और TypeSafe, यह पहचानने के लिए कि आप कौन-सी भाषा इस्तेमाल कर रहे हैं: ऐप की चैट में आपका भेजा गया सवाल और आपकी भेजी गई कोई भी फ़ोटो OpenAI के API को भेजे जाते हैं, ताकि Elyxs पहचान सके कि कोई सवाल किस भाषा में है। आप जो सवाल आवाज़ से पूछते हैं, उसकी भी इसी तरह, उसके टेक्स्ट से, जाँच की जाती है। टेक्स्ट के साथ आपकी भाषाएँ, उसी चैट का पिछला सवाल, वे भाषाएँ जिनमें उसका जवाब दिया गया, और वे शब्द जिनके बारे में वह सवाल था, भी भेजे जाते हैं। फ़ोटो एक ऐसे लिंक के रूप में भेजी जाती है जो थोड़े समय तक ही काम करता है। OpenAI की जगह, टेक्स्ट और ये जानकारियाँ TypeSafe के API को भेजी जा सकती हैं, फ़ोटो कभी नहीं। आपका नाम, ईमेल और खाता नहीं भेजे जाते, हालाँकि आप खुद जो कुछ भी टाइप करते हैं या बोलते हैं, वह टेक्स्ट में होता है। Elyxs इससे कोई टेक्स्ट या फ़ोटो नहीं रखता, सिर्फ यह कि कौन-सी भाषा पहचानी गई: हमारे सर्वर लॉग में 30 दिनों के लिए, और चैट के साथ तब तक जब तक आप उसे हटा नहीं देते। OpenAI इसका उपयोग ट्रेनिंग के लिए नहीं करता और इसे 30 दिनों के भीतर हटा देता है, इससे अधिक समय तक केवल तभी रखता है जब इसे दुरुपयोग के रूप में चिह्नित किया गया हो या कानून के अनुसार आवश्यक हो; TypeSafe इसे उतने समय तक रखता है जितना अपनी सेवा देने के लिए उचित रूप से ज़रूरी हो, इससे अधिक समय तक केवल धोखाधड़ी या दुरुपयोग रोकने के लिए या कानून के अनुसार आवश्यक होने पर, और इसका उपयोग ट्रेनिंग के लिए नहीं करता।
• Elyxs की चैट में आप किसी फोटो के बारे में भी पूछ सकते हैं। भेजने से पहले ऐप उसकी एक नई कॉपी बनाता है, जिसमें लोकेशन या कैमरे की जानकारी नहीं होती। जवाब देने के लिए फोटो OpenAI के API को और, Guuey के ज़रिए, Anthropic के Claude को भेजी जाती है। आपका नाम, ईमेल या खाता इसके साथ OpenAI या Anthropic को नहीं भेजा जाता। फोटो उसी चैट के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका में हमारे स्टोरेज (Amazon Web Services पर) में रहती है और उसी के साथ हटा दी जाती है: जब आप वह चैट या अपनी सभी चैट हटाते हैं, या अपना खाता हटाते हैं।
• आपका ब्राउज़र, अगर आप Elyxs वेब ऐप में आवाज़ का उपयोग करते हैं: जब आप माइक पर टैप करते हैं, तो आपका ब्राउज़र अपनी स्पीच सेवा से आपकी आवाज़ को टेक्स्ट में बदलता है (Chrome में Google की, Edge में Microsoft की, Safari में Apple की या आपके डिवाइस पर; दूसरे ब्राउज़र अपने निर्माता की सेवा का उपयोग करते हैं)। आपकी आवाज़ को वह सेवा अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार संभालती है। अगर आप साइन इन हैं, तो जब आप बोलना बंद करते हैं, रिकॉर्डिंग (ज़्यादा से ज़्यादा 60 सेकंड) भी हमारे सर्वर के ज़रिए OpenAI के API को भेजी जाती है, ताकि आपकी कही बात को टेक्स्ट में लिखा जा सके; उसका टेक्स्ट संदेश बॉक्स में आपके ब्राउज़र के टेक्स्ट की जगह ले सकता है, इसलिए आप उसे भेजने से पहले जाँच सकते हैं। रिकॉर्डिंग तब भेजी जाती है जब आप बोलना बंद करते हैं, भले ही आप सवाल न भेजें; अगर आप रद्द करते हैं, तो रिकॉर्डिंग नहीं भेजी जाती। इसके साथ और कुछ नहीं भेजा जाता: न आपका नाम, न ईमेल, न खाता। OpenAI रिकॉर्डिंग को न तो रखता है और न ही उसका उपयोग ट्रेनिंग के लिए करता है, और Elyxs भी उसे नहीं रखता: वह केवल तब तक रहती है जब तक OpenAI उसे टेक्स्ट में लिख रहा होता है। आपकी चैट और ऊपर बताई गई भाषा की पहचान को केवल शब्द मिलते हैं, रिकॉर्डिंग कभी नहीं मिलती।
• आपका फ़ोन, अगर आप iPhone या Android पर Elyxs ऐप में आवाज़ का उपयोग करते हैं: जब आप माइक पर टैप करते हैं, तो आपका फ़ोन अपनी स्पीच सेवा से आपकी आवाज़ को टेक्स्ट में बदलता है (iPhone पर Apple की, डिवाइस पर अगर आपकी भाषा वहाँ इंस्टॉल है और नहीं तो Apple के सर्वर पर; Android पर आपके फ़ोन की स्पीच सेवा, आमतौर पर Google की, जहाँ हो सके डिवाइस पर)। आपकी आवाज़ को वह सेवा अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार संभालती है। जब आप बोलना बंद करते हैं, तो रिकॉर्डिंग (ज़्यादा से ज़्यादा 60 सेकंड) भी हमारे सर्वर के ज़रिए OpenAI के API को भेजी जाती है, ताकि आपकी कही बात को टेक्स्ट में लिखा जा सके; उसका टेक्स्ट संदेश बॉक्स में आपके फ़ोन के टेक्स्ट की जगह ले सकता है, इसलिए आप उसे भेजने से पहले जाँच सकते हैं। रिकॉर्डिंग तब भेजी जाती है जब आप बोलना बंद करते हैं, भले ही आप सवाल न भेजें; अगर आप रद्द करते हैं, तो रिकॉर्डिंग नहीं भेजी जाती। इसके साथ और कुछ नहीं भेजा जाता: न आपका नाम, न ईमेल, न खाता। Android पर रिकॉर्डिंग केवल Android 13 से ही भेजी जाती है; इससे पहले के वर्ज़न पर केवल आपके फ़ोन का टेक्स्ट इस्तेमाल होता है। OpenAI रिकॉर्डिंग को न तो रखता है और न ही उसका उपयोग ट्रेनिंग के लिए करता है, और Elyxs भी उसे नहीं रखता: आपके फ़ोन पर वह भेजे जाते ही हट जाती है (या, अगर आपके बोलते समय ऐप बंद हो गया हो, तो ऐप के अगली बार शुरू होने पर), और हमारे सर्वर पर वह केवल तब तक रहती है जब तक OpenAI उसे टेक्स्ट में लिख रहा होता है। आपकी चैट और ऊपर बताई गई भाषा की पहचान को केवल शब्द मिलते हैं, रिकॉर्डिंग कभी नहीं मिलती।
• RevenueCat: सब्सक्रिप्शन, आपकी खाता ID के तहत। वेब पर हम आपका खाता ईमेल RevenueCat के चेकआउट को भेजते हैं, ताकि आपको उसे टाइप न करना पड़े, और आपके भुगतान कार्ड और बिलिंग विवरण Stripe लेता है; आपका कार्ड नंबर कभी हम तक नहीं पहुँचता। मोबाइल ऐप में भुगतान Apple या Google लेते हैं, और RevenueCat को आपकी खाता ID और स्टोर की रसीद मिलती है। अगर आप ऐप में विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति देते हैं, तो RevenueCat आपकी खरीदारी हमारे एट्रिब्यूशन पार्टनर को भी भेजता है, ताकि हम देख सकें कि कौन-से विज्ञापन किसी प्लान तक ले जाते हैं; अन्यथा वह वहाँ कुछ भी नहीं भेजता।
• AppsFlyer, हमारा एट्रिब्यूशन पार्टनर, iPhone और Android ऐप में: इंस्टॉल गिनना और हमारे विज्ञापनों को मापना। जब आप ऐप इंस्टॉल करके खोलते हैं, तो AppsFlyer को आपके डिवाइस पर ऐप के लिए उसकी अपनी एक ID (iPhone पर ऐप की वेंडर ID भी), आपका IP पता, जिससे वह आपके देश का पता लगाता है, आपके डिवाइस का मॉडल, सिस्टम वर्शन और भाषा सेटिंग, और ऐप का वर्शन मिलता है। आप विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति दें या न दें, वह आपके IP पते और आपके डिवाइस के विवरण का उपयोग करके आपके इंस्टॉल को हमारे किसी ऐसे विज्ञापन के नतीजों में गिन सकता है, जिसे उसके अनुमान के अनुसार आपने इंस्टॉल करने से पहले देखा था या जिस पर टैप किया था। उसे कोई विज्ञापन ID नहीं मिलती, और वह इसमें से कुछ भी किसी विज्ञापन नेटवर्क को नहीं देता। अगर आप Apple पर हमारे किसी विज्ञापन से आए हैं, तो उस विज्ञापन पर टैप करते समय Apple ने जो एट्रिब्यूशन टोकन बनाया था, उसे बिना किसी विज्ञापन ID के Apple के पास रिडीम किया जाता है, ताकि Apple हमें बता सके कि वह कौन-सा विज्ञापन था। Android पर, ऐप Play Store का इंस्टॉल रेफ़रर भी आगे भेजता है, जो बताता है कि आप किस लिंक या विज्ञापन के ज़रिए, अगर कोई हो, ऐप के स्टोर पेज तक पहुँचे; यह भी बिना किसी विज्ञापन ID के होता है। अगर ऐप के पूछने पर आप विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति देते हैं, तो AppsFlyer को आपके डिवाइस की विज्ञापन ID, चार ऐप इवेंट (साइन अप करना, ऑनबोर्डिंग पूरा करना, आपका पहला रिव्यू और आपका पहला पेड प्लान) और RevenueCat से आपकी खरीदारी भी मिलती है, और वह इन्हें उस विज्ञापन नेटवर्क के साथ साझा करता है जिसके ज़रिए आप Elyxs तक पहुँचे, ताकि हम देख सकें कि कौन-से विज्ञापन काम करते हैं। अगर आप मना करते हैं, तो वे इवेंट आपके फ़ोन पर ही हटा दिए जाते हैं और कभी भेजे नहीं जाते।
• PostHog: प्रोडक्ट एनालिटिक्स: आपकी खाता ID और प्लान, आपकी भाषाएँ और पढ़ाई की सेटिंग्स, आप विजेट का उपयोग करते हैं या नहीं, साइन-अप की तारीख, आपने कौन-सा ऐप उपयोग किया, आप कौन-सी स्क्रीन खोलते हैं और कौन-से बटन टैप करते हैं (उन पर लिखे शब्द कभी रिकॉर्ड नहीं होते), और गिनतियाँ। PostHog आपके डिवाइस या ब्राउज़र का प्रकार, उसकी भाषा सेटिंग और टाइम ज़ोन भी प्राप्त करता है, और आपका IP पता भी, जिससे PostHog आपकी अनुमानित लोकेशन का पता लगाता है। समस्याएँ ठीक करने में हमारी मदद के लिए PostHog एरर रिपोर्ट भी प्राप्त करता है, और iPhone और Android ऐप में यह भी रिकॉर्ड करता है कि आप ऐप का उपयोग कैसे करते हैं (सेशन रिप्ले); सारा टेक्स्ट और सभी तस्वीरें छिपी रहती हैं, इसलिए किसी रिप्ले में यह नहीं दिखता कि आपकी चैट या कार्ड में क्या लिखा है। वेब ऐप और हमारी साइट सेशन रिकॉर्ड नहीं करतीं। एनालिटिक्स पर आपत्ति करने के लिए privacy@loqu.co पर लिखें। जब हम आपकी आपत्ति दर्ज कर लेते हैं, तो हमारे सर्वर 30 सेकंड के भीतर PostHog को आपके खाते से जुड़ी कोई भी जानकारी भेजना बंद कर देते हैं, और PostHog ने आपके खाते के तहत जो रखा है, उसे हम मिटा देते हैं। इसके बाद भी कोई ऐप एनालिटिक्स भेज सकता है; हमें लिखें, हम उसे भी मिटा देंगे। आपत्ति वापस लेने के लिए हमें फिर से लिखें।
• Google Firebase Analytics, iPhone और Android ऐप में: पहली बार खोलना, सेशन और स्क्रीन जैसे अपने-आप होने वाले इवेंट।
• Expo की पुश सेवा, Apple और Google के साथ, रिव्यू रिमाइंडर पहुँचाने के लिए: आपके डिवाइस का पुश टोकन और रिमाइंडर का टेक्स्ट।
• Google और Apple, अगर आप उनसे साइन इन करते हैं: वे पुष्टि करते हैं कि यह आप ही हैं और हमें आपका ईमेल और आपका नाम भेजते हैं (Apple से, केवल तभी जब आप उसे साझा करते हैं), जिन्हें हम आपके खाते के साथ रखते हैं।
• Tally (बेल्जियम में): हमारा सहायता फ़ॉर्म, ऐप में और हमारी वेबसाइट के संपर्क पेज पर: आप उसमें जो लिखते हैं और जो संपर्क जानकारी देते हैं।

Elyxs ऐप ऊपर दी गई AI कंपनियों (Anthropic, OpenAI, ElevenLabs और TypeSafe) को कुछ भी भेजने से पहले आपकी सहमति माँगता है, और इसके बिना आप ऐप के फ़ीचर इस्तेमाल नहीं कर सकते। आप इसे “Settings → AI data” (सेटिंग्स → AI डेटा) में वापस ले सकते हैं: तब आपके दोबारा सहमति देने तक ऐप के फ़ीचर रुक जाते हैं, और हमारे पास रखा डेटा तब तक रहता है जब तक आप उसे हटा नहीं देते।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। आपका डेटा मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, Amazon Web Services पर रखा जाता है; ऊपर बताई गई सेवाएँ उन्हें मिलने वाला डेटा वहाँ रखती या प्रोसेस करती हैं जहाँ “विदेश में डेटा ट्रांसफ़र” में बताया गया है।

हमारा एट्रिब्यूशन पार्टनर हमारे लिए ऐप के इंस्टॉल और ऐप खोले जाने को, बिना किसी विज्ञापन ID के, प्रोसेस करता है, ताकि हम उन्हें गिन सकें। प्रॉम्प्ट पर आप जो भी जवाब दें, वह आपके नेटवर्क पते और डिवाइस से जुड़ी जानकारी का उपयोग करके किसी इंस्टॉल को हमारे किसी ऐसे विज्ञापन के नतीजों में भी गिन सकता है, जिसे उसके अनुमान के अनुसार इंस्टॉल से पहले देखा गया था या जिस पर टैप किया गया था। अगर आप Apple पर हमारे किसी विज्ञापन से आए हैं, तो वह उस विज्ञापन पर टैप करते समय Apple के बनाए एट्रिब्यूशन टोकन को भी, बिना किसी विज्ञापन ID के, Apple के पास रिडीम करता है, ताकि Apple हमें बता सके कि वह कौन-सा विज्ञापन था। Android पर, पार्टनर को Play Store का इंस्टॉल रेफ़रर भी मिलता है, जो बताता है कि इंस्टॉल किस लिंक या विज्ञापन के ज़रिए हुआ, अगर कोई हो, और यह बिना किसी विज्ञापन ID के होता है। अगर आप ऐप में विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति देते हैं, तो अपने विज्ञापनों को मापने के लिए हम उस पार्टनर और उन विज्ञापन नेटवर्क के साथ, जिन पर हम विज्ञापन देते हैं, ये चीज़ें भी साझा करते हैं: आपके डिवाइस की विज्ञापन ID, कुछ ऐप इवेंट (साइन-अप, ऑनबोर्डिंग पूरा करना, आपका पहला रिव्यू और आपका पहला पेड प्लान), आपकी खरीदारी, वह विज्ञापन जिसके ज़रिए आप Elyxs तक पहुँचे, और डिवाइस से जुड़ी बुनियादी जानकारी (आपका देश, जो आपके नेटवर्क पते से पता चलता है; आपके डिवाइस और सिस्टम का मॉडल; और आपके डिवाइस की भाषा सेटिंग)। इसके अलावा कुछ नहीं: आपके कार्ड, आपकी भाषाएँ या आपका ईमेल कभी नहीं। आप प्रॉम्प्ट पर मना कर सकते हैं और बाद में Settings (सेटिंग्स) में अपना फ़ैसला बदल सकते हैं (iPhone पर, Apple की ट्रैकिंग सेटिंग में, जो ऐप की Settings (सेटिंग्स) से खुलती है)।

विदेश में डेटा ट्रांसफ़र

Elyxs को Loqu, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका) चलाता है, और नीचे दी गई कंपनियाँ आपकी जानकारी को प्रोसेस करती हैं, जिनमें से ज़्यादातर संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं। कोरिया के लिए, हम व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 28-8(1)(3)(a) का आधार लेते हैं: जिस सेवा के लिए आपने साइन अप किया है, उसे शुरू करने और आपको देने के लिए यह ट्रांसफ़र ज़रूरी है, और हम इसकी जानकारी यहाँ देते हैं। जापान के लिए, हम व्यक्तिगत सूचना के संरक्षण पर अधिनियम के अनुच्छेद 28 के तहत आपकी सहमति से आपका व्यक्तिगत डेटा नीचे दी गई कंपनियों को देते हैं, जो जापान से बाहर हैं; आपके सहमति देने से पहले, यह भाग आपको हर कंपनी का देश, उस देश की व्यक्तिगत सूचना से जुड़ी व्यवस्था की रूपरेखा और कंपनी द्वारा किए जाने वाले उपाय बताता है। हर कंपनी को आपकी जानकारी एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर तब मिलती है जब आप उस फ़ीचर का उपयोग करते हैं जिसके लिए वह है, या जब हम वह फ़ीचर आपके लिए चलाते हैं (जैसे रिमाइंडर भेजना या आपके कार्ड तैयार करना)। अगर इनमें से किसी भी ट्रांसफ़र के बारे में आपका कोई सवाल, शिकायत या विवाद है, तो privacy@loqu.co पर लिखें: हम इसे खुद संभालते हैं, चाहे कोई भी कंपनी शामिल हो।

संयुक्त राज्य अमेरिका के बारे में, जहाँ नीचे दी गई ज़्यादातर कंपनियाँ हैं: संयुक्त राज्य अमेरिका में कोई व्यापक संघीय प्राइवेसी कानून नहीं है। व्यक्तिगत जानकारी विशेष क्षेत्रों (जैसे वित्त और स्वास्थ्य सेवा) के कानूनों से, अनुचित या भ्रामक तरीकों के खिलाफ़ कार्रवाई करने वाले संघीय व्यापार आयोग (Federal Trade Commission) से, और राज्यों के कानूनों से संरक्षित है, जिनमें से कुछ व्यापक हैं, जैसे कैलिफ़ोर्निया का उपभोक्ता प्राइवेसी अधिनियम (California Consumer Privacy Act)। संयुक्त राज्य अमेरिका APEC Cross-Border Privacy Rules प्रणाली में भाग लेता है; जापान का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण आयोग कहता है कि भाग लेने वाली अर्थव्यवस्था में, निजी क्षेत्र में जापान के लगभग बराबर सुरक्षा की उम्मीद की जा सकती है। संयुक्त राज्य अमेरिका का कानून अधिकारियों को कुछ मामलों में, जैसे FISA के तहत, अदालत और एजेंसी के पर्यवेक्षण के साथ, कंपनियों से डेटा का खुलासा करने की माँग करने की अनुमति भी देता है; आयोग का देश संबंधी सारांश इसे ऐसी व्यवस्था के रूप में चिह्नित नहीं करता जो व्यक्तियों के अधिकारों पर गंभीर असर डाल सकती है। (स्रोत: संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए आयोग का सारांश, जनवरी 2022 में अपडेट किया गया।)

इज़राइल के बारे में, जहाँ हमारा एट्रिब्यूशन पार्टनर स्थित है: इज़राइल में एक व्यापक प्राइवेसी कानून है, निजता संरक्षण कानून (Protection of Privacy Law), 5741-1981, जो सार्वजनिक और निजी, दोनों क्षेत्रों पर लागू होता है। यूरोपीय आयोग 2011 से इज़राइल को पर्याप्त सुरक्षा देने वाला देश मानता है, इसलिए जापान का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण आयोग (PPC) कहता है कि जापान के नियमों से तुलना करना अनिवार्य रूप से ज़रूरी नहीं है। PPC इज़राइल में डेटा को देश के भीतर रखने का कोई दायित्व नहीं बताता, और न ही कंपनियों पर सरकार के ऐसे सूचना-संग्रह में मदद करने का कोई दायित्व, जो व्यक्तियों के अधिकारों पर गंभीर असर डाल सकता है। (स्रोत: इज़राइल के लिए PPC का सारांश, 15 फ़रवरी 2022 की स्थिति के अनुसार।)

सिंगापुर के बारे में, जहाँ TikTok Pte. Ltd. है: सिंगापुर का व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2012 (Personal Data Protection Act 2012) निजी क्षेत्र पर लागू होता है, और Public Sector (Governance) Act 2018 सार्वजनिक क्षेत्र पर। सिंगापुर के लिए यूरोपीय आयोग का कोई पर्याप्तता निर्णय नहीं है। सिंगापुर फ़रवरी 2018 से APEC Cross-Border Privacy Rules प्रणाली में भाग लेता है, इसलिए निजी क्षेत्र के लिए जापान का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण आयोग (PPC) कहता है कि जापान के नियमों से तुलना करना अनिवार्य रूप से ज़रूरी नहीं है। डेटा को देश के भीतर रखने का कोई दायित्व नहीं है। सिंगापुर की दंड प्रक्रिया संहिता (Criminal Procedure Code) के तहत, एक निश्चित रैंक के पुलिस अधिकारी किसी स्वतंत्र संस्था की मंज़ूरी के बिना किसी कंपनी को जाँच के लिए जानकारी पेश करने का आदेश दे सकते हैं; PPC इसे ऐसी व्यवस्था के रूप में सूचीबद्ध करता है जो व्यक्तियों के अधिकारों पर गंभीर असर डाल सकती है। (स्रोत: सिंगापुर के लिए PPC का सारांश, 15 फ़रवरी 2022 की स्थिति के अनुसार।)

यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), स्विट्ज़रलैंड या यूनाइटेड किंगडम में मौजूद लोगों के लिए: Amazon Web Services, ElevenLabs, PostHog, Stripe, Google और AppsFlyer, EU-U.S. Data Privacy Framework और उसके यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड वाले समकक्षों के तहत प्रमाणित हैं; Anthropic, TypeSafe, RevenueCat और Expo के लिए यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड लागू होते हैं, और जहाँ ये कंपनियाँ यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड की शर्तें देती हैं, वहाँ वे शर्तें भी; OpenAI, EEA और स्विट्ज़रलैंड का डेटा OpenAI Ireland Ltd. के ज़रिए प्रोसेस करता है और यूनाइटेड किंगडम का डेटा इन्हीं खंडों के तहत। विज्ञापन मेज़रमेंट के लिए, Google की तरह Meta भी EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है; TikTok के लिए, और Apple के एट्रिब्यूशन टोकन के लिए, उनकी शर्तों में शामिल मानक संविदात्मक खंड लागू होते हैं। Tally यूरोपीय संघ में है। इन खंडों की कॉपी privacy@loqu.co से माँगें।

• Amazon Web Services, Inc. (सर्वर Amazon Data Services, Inc. द्वारा चलाए जाते हैं) · संयुक्त राज्य अमेरिका · aws-korea-privacy@amazon.com · Elyxs जो कुछ भी रखता है: आपका खाता, कार्ड, रिव्यू इतिहास, चैट (जिनमें Guuey द्वारा हमारे लिए रखी गई चैट भी शामिल हैं) और सेटिंग्स, और हमारे सर्वर लॉग · होस्टिंग, साइन-इन और स्टोरेज, और Amazon Bedrock पर AI प्रोसेसिंग, और हमारे ईमेल भेजना · उतने समय तक, जितना “हम क्या रखते हैं और कितने समय तक” में बताया गया है · सुरक्षा उपाय: अपने डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम के तहत, AWS डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, सेवा देने के लिए या कानून के अनुसार आवश्यक होने के सिवा उस तक नहीं पहुँचता, उसे सुरक्षित रखता है (ISO/IEC 27001, SOC 2), और Amazon Bedrock जो प्रोसेस करता है उसका उपयोग किसी भी मॉडल की ट्रेनिंग के लिए नहीं करता; सिर्फ़ स्टोरेज के मामले में, AWS डेटा को नहीं संभालता, जो हमारे अपने खाते में रहता है।
• Anthropic, PBC · संयुक्त राज्य अमेरिका, और प्रोसेसिंग के लिए यूरोप, एशिया या ऑस्ट्रेलिया भी · privacy@anthropic.com (कोरिया में घरेलू प्रतिनिधि: Anthropic Korea Ltd., anthropic_privacy@kimchang.com) · “हमारे लिए आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है” में Anthropic के लिए बताया गया डेटा · Elyxs की चैट में जवाब देना और सवाल सुझाना · सुझावों के लिए आप जो टाइप करते हैं, वह 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है, और इससे अधिक समय तक केवल तभी रखा जाता है जब उसे दुरुपयोग के रूप में चिह्नित किया गया हो (2 साल तक) या कानून के अनुसार आवश्यक हो; आपकी चैट Anthropic की व्यावसायिक शर्तों के अनुसार: डिफ़ॉल्ट रूप से 30 दिनों के भीतर हटा दी जाती हैं, या दुरुपयोग के रूप में चिह्नित होने पर 2 साल तक रखी जाती हैं · सुरक्षा उपाय: अपने डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम के तहत, जो Guuey के ज़रिए की गई हमारी चैट की कॉल पर भी लागू होता है, Anthropic डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, उसे गोपनीय और सुरक्षित रखता है (SOC 2 Type II, ISO 27001), अपने सब-प्रोसेसरों को भी उतनी ही सुरक्षात्मक शर्तों से बाँधता है, और उस पर अपने मॉडलों की ट्रेनिंग नहीं करता।
• OpenAI OpCo, LLC · संयुक्त राज्य अमेरिका और वे दूसरे देश जहाँ उसके क्लाउड प्रदाता काम करते हैं · privacy@openai.com (कोरिया में घरेलू प्रतिनिधि: OpenAI Korea Ltd., privacykorea@openai.com) · “हमारे लिए आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है” में OpenAI के लिए बताया गया डेटा · वहाँ बताए गए उपयोग · दुरुपयोग की जाँच के लिए 30 दिन तक, कानून के अनुसार आवश्यक होने पर या नुकसान रोकने के लिए इससे अधिक समय तक; OpenAI आवाज़ की कोई रिकॉर्डिंग नहीं रखता · सुरक्षा उपाय: अपने डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम के तहत, OpenAI डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, उसे गोपनीय और सुरक्षित रखता है (SOC 2 Type 2, ISO/IEC 27001), सब-प्रोसेसरों का उपयोग केवल उतनी ही सुरक्षात्मक शर्तों पर करता है, और उस पर अपने मॉडलों की ट्रेनिंग नहीं करता।
• Eleven Labs Inc. · संयुक्त राज्य अमेरिका · dpo@elevenlabs.io · वह टेक्स्ट जिसे आप सुनना चुनते हैं, उसकी भाषा, आवाज़ और गति के साथ (ऐसी कोई जानकारी नहीं जिससे आपकी पहचान हो) · पढ़कर सुनाना · उसकी अपनी शर्तों के अनुसार उसके अनुरोध इतिहास में रखा जाता है (हमारे अनुरोध पर, वह इसका उपयोग ट्रेनिंग के लिए नहीं करता) · सुरक्षा उपाय: अपने डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम के तहत, ElevenLabs डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, उसे सुरक्षित रखता है (SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001), और अपने सब-प्रोसेसरों को भी उतनी ही सुरक्षात्मक शर्तों से बाँधता है।
• TypeSafe AI, Inc. · संयुक्त राज्य अमेरिका · privacy@typesafe.ai · किसी जवाब के वे हिस्से जिनकी वह जाँच करता है, आपके पूछे गए शब्द, उसके अर्थ और आपकी दोनों भाषाओं के साथ; और, किसी सवाल की भाषा पहचानने के लिए, ऐप की चैट में सवाल का टेक्स्ट, चाहे टाइप किया गया हो या बोला गया (भेजते समय), आपकी भाषाओं, उसी चैट के पिछले सवाल (ज़्यादा से ज़्यादा 200 अक्षर), उसके जवाब की भाषाओं और उन शब्दों के साथ जिनके बारे में वह सवाल था (आपकी फ़ोटो, रिकॉर्डिंग, नाम, ईमेल या खाता कभी नहीं) · Elyxs में सामग्री की जाँच करना · उसकी सेवा देने के लिए जितना उचित रूप से ज़रूरी हो उतने समय तक, इससे अधिक समय तक केवल धोखाधड़ी या दुरुपयोग रोकने के लिए या कानून के अनुसार आवश्यक होने पर; इसका उपयोग उसके मॉडलों की ट्रेनिंग के लिए नहीं होता · सुरक्षा उपाय: अपने डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम के तहत, TypeSafe डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, उसे सुरक्षित रखता है, किसी भी उल्लंघन की सूचना हमें 72 घंटों के भीतर देता है, और अपने सब-प्रोसेसरों को भी उतनी ही सुरक्षात्मक शर्तों से बाँधता है।
• PostHog, Inc. · संयुक्त राज्य अमेरिका (वर्जीनिया) · privacy@posthog.com · “हमारे लिए आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है” में PostHog के लिए बताया गया डेटा · प्रोडक्ट एनालिटिक्स और सेशन रिप्ले · इवेंट 7 साल तक और सेशन रिप्ले 30 दिन · सुरक्षा उपाय: उसे आपकी खाता ID मिलती है, आपका ईमेल या नाम कभी नहीं; अपने डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत, PostHog डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, उसे गोपनीय और सुरक्षित रखता है (SOC 2 Type 2), अपने सब-प्रोसेसरों को समकक्ष दायित्वों से बाँधता है और तीसरे पक्षों को उस पर AI की ट्रेनिंग नहीं करने देता; वह EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है।
• RevenueCat, Inc. · संयुक्त राज्य अमेरिका · compliance@revenuecat.com · आपकी खाता ID (साइन इन करने से पहले एक रैंडम ID), आपकी खरीदारी और स्टोर रसीदें, और वेब पर आपका ईमेल · सब्सक्रिप्शन मैनेज करना · जब तक आपका खाता है; जो रैंडम ID कभी किसी खाते से नहीं जुड़ी, वह RevenueCat की अपनी शर्तों के तहत रखी जाती है · सुरक्षा उपाय: उसे एक रैंडम ID और आपकी खरीदारी के रिकॉर्ड मिलते हैं, आपका नाम कभी नहीं, और आपका ईमेल केवल वेब पर; अपनी शर्तों के तहत, RevenueCat डेटा को गोपनीय रखता है, उसका उपयोग केवल अपनी सेवा देने के लिए करता है, और उसके पास SOC 2 Type II रिपोर्ट है; उसका प्रकाशित डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम (सुरक्षा, सब-प्रोसेसर और ऑडिट से जुड़ी शर्तें) EEA, यूनाइटेड किंगडम, ब्राज़ील और कैलिफ़ोर्निया के डेटा के लिए लिखा गया है, और जापान या कोरिया के डेटा पर लागू नहीं होता।
• AppsFlyer Ltd., अपनी सहयोगी कंपनी AppsFlyer Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका) के साथ · इज़राइल, और डेटा यूरोपीय संघ और संयुक्त राज्य अमेरिका में रखा जाता है · privacy@appsflyer.com · “हमारे लिए आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है” में AppsFlyer के लिए बताया गया डेटा: सभी के लिए, ऐप के इंस्टॉल और ऐप खोले जाने की जानकारी, आपके डिवाइस पर ऐप के लिए उसकी अपनी ID के साथ (iPhone पर ऐप की वेंडर ID भी), आपका IP पता और आपके डिवाइस का विवरण और, अगर आप Apple पर हमारे किसी विज्ञापन से आए हैं, तो Apple का एट्रिब्यूशन टोकन और, Android पर, Play Store का इंस्टॉल रेफ़रर, लेकिन कोई विज्ञापन ID नहीं; अगर आप विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति देते हैं, तो आपकी विज्ञापन ID, चार ऐप इवेंट और आपकी खरीदारी भी · इंस्टॉल गिनना और हमारे विज्ञापनों को मापना, जिसमें सभी के लिए, आपके IP पते और आपके डिवाइस के विवरण के आधार पर, किसी इंस्टॉल को हमारे किसी ऐसे विज्ञापन के नतीजों में गिनना भी शामिल है जिसे अनुमान के अनुसार इंस्टॉल से पहले देखा गया था या जिस पर टैप किया गया था · अधिकतम 24 महीने · सुरक्षा उपाय: अपने डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत, AppsFlyer डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, जब तक आप विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति न दें, तब तक किसी विज्ञापन नेटवर्क को कुछ नहीं देता, और डेटा को सुरक्षित रखता है (ISO/IEC 27001, SOC 2); AppsFlyer Inc., EU-U.S. Data Privacy Framework और उसके यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड वाले समकक्षों के तहत प्रमाणित है, और यूरोपीय आयोग इज़राइल को पर्याप्त सुरक्षा देने वाला देश मानता है। दूसरे देशों में AppsFlyer की सहयोगी कंपनियाँ सहायता देने के लिए इसी समझौते के तहत डेटा एक्सेस कर सकती हैं; AppsFlyer उनकी सूची appsflyer.com/legal/subprocessors पर देता है।
• Stripe, LLC · संयुक्त राज्य अमेरिका · privacy@stripe.com · वेब पर, आपका ईमेल और चेकआउट पर आपके डाले गए भुगतान कार्ड और बिलिंग विवरण · वेब भुगतान लेना · भुगतान और टैक्स कानूनों के अनुसार जितने समय तक आवश्यक हो · सुरक्षा उपाय: Stripe हमारे लिए भुगतान प्रोसेस करता है और, अपनी ओर से, धोखाधड़ी रोकने और अपने कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए भुगतान डेटा का उपयोग करता है, जिसमें उसके धोखाधड़ी मॉडलों की ट्रेनिंग शामिल हो सकती है; उसका डेटा प्रोसेसिंग समझौता उसके सुरक्षा कार्यक्रम (PCI DSS Level 1, SOC 2) को बताता है, और वह EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है।
• 650 Industries, Inc. (Expo) · संयुक्त राज्य अमेरिका · expo.dev/contact · आपके डिवाइस का पुश टोकन, आपकी खाता ID और भेजी जाने वाली सूचना · सूचनाएँ पहुँचाना · पहुँचाए जाने तक, Expo की शर्तों के अनुसार · सुरक्षा उपाय: Expo डेटा को भेजे जाते समय और स्टोर किए जाने पर एन्क्रिप्ट करता है और उसके पास SOC 2 Type 2 रिपोर्ट है; वह प्रोसेसर शर्तें केवल यूरोपीय संघ के कानून के दायरे में आने वाले डेटा के लिए प्रकाशित करता है, जापान या कोरिया के डेटा के लिए नहीं।
• Google LLC · संयुक्त राज्य अमेरिका और वे दूसरे देश जहाँ Google डेटा सेंटर चलाता है · googlekrsupport@google.com (कोरिया में घरेलू प्रतिनिधि: Google Korea LLC, data-access-requests@google.com) · अगर आप Google से साइन इन करते हैं, तो आपका ईमेल और नाम; Android पर, आपके डिवाइस का पुश टोकन और भेजी जाने वाली सूचना; iPhone और Android ऐप में, Firebase Analytics के इवेंट, आपके डिवाइस पर ऐप की ID के साथ (iPhone पर ऐप की वेंडर ID भी) और, Android पर, विज्ञापन ID के साथ · साइन-इन, सूचनाएँ पहुँचाना और एनालिटिक्स · एनालिटिक्स इवेंट 14 महीने तक; बाकी Google की शर्तों के अनुसार · सुरक्षा उपाय: Firebase के लिए अपनी डेटा प्रोसेसिंग और सुरक्षा शर्तों के तहत, Google डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संभालता है, उसे गोपनीय और सुरक्षित रखता है (ISO/IEC 27001, SOC 2) और अपने सब-प्रोसेसरों को समकक्ष शर्तों से बाँधता है, और वह EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है; Google से साइन इन करना Google की अपनी सेवा है, जो उसकी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत आती है।
• Apple Inc. · संयुक्त राज्य अमेरिका · apple.com/legal/privacy/contact · अगर आप Apple से साइन इन करते हैं, तो आपका ईमेल और वह नाम जो आप साझा करते हैं; iPhone पर, आपके डिवाइस का पुश टोकन और भेजी जाने वाली सूचना · साइन-इन और सूचनाएँ पहुँचाना · सूचनाएँ पहुँचाने के बाद हटा दी जाती हैं; साइन-इन का डेटा Apple की शर्तों के अनुसार · सुरक्षा उपाय: Apple, Global Cross-Border Privacy Rules (CBPR) प्रणाली के तहत प्रमाणित है, और उसकी पुश सूचना सेवा उसके ISO/IEC 27001 और 27018 प्रमाणनों के दायरे में है; Apple से साइन इन करना Apple की अपनी सेवा है, जो उसकी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत आती है।
• वे विज्ञापन नेटवर्क जिन पर हम विज्ञापन देते हैं: Meta Platforms, Inc., Google LLC और Apple Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका), और TikTok Pte. Ltd. (सिंगापुर; संयुक्त राज्य अमेरिका में लोगों के लिए, TikTok USDS Joint Venture LLC) · संयुक्त राज्य अमेरिका और सिंगापुर · Meta: facebook.com/privacy/policy; Google: googlekrsupport@google.com; TikTok: tiktok.com/legal/report/privacy; Apple: apple.com/legal/privacy/contact · Meta, Google और TikTok को, केवल तभी जब आप ऐप में विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति दें: आपके डिवाइस की विज्ञापन ID, चार ऐप इवेंट (साइन अप करना, ऑनबोर्डिंग पूरा करना, आपका पहला रिव्यू और आपका पहला पेड प्लान), आपकी खरीदारी, वह विज्ञापन जिसके ज़रिए आप Elyxs तक पहुँचे, आपका देश, आपके डिवाइस और सिस्टम का मॉडल, और आपके डिवाइस की भाषा सेटिंग; Apple को, अगर आप Apple पर हमारे किसी विज्ञापन से आए हैं: केवल वह एट्रिब्यूशन टोकन जो Apple ने खुद तब बनाया था जब आपने App Store में हमारे विज्ञापन पर टैप किया, ताकि Apple हमें बता सके कि वह कौन-सा विज्ञापन था · हमारे विज्ञापनों को मापना; हर इवेंट होते ही डेटा हमारे एट्रिब्यूशन पार्टनर के ज़रिए जाता है · हर नेटवर्क की प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार; आपकी विज्ञापन ID उन्हें केवल तब तक भेजी जाती है जब तक आप अपनी सहमति वापस नहीं लेते · सुरक्षा उपाय: Meta, Google और TikTok को डेटा केवल ऐप के पूछने पर दी गई आपकी सहमति से मिलता है, और हर नेटवर्क उसे अपनी प्राइवेसी पॉलिसी और हमारे साथ अपनी विज्ञापन शर्तों के तहत संभालता है; Meta और Google, EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित हैं, और Apple, Global Cross-Border Privacy Rules (CBPR) प्रणाली के तहत।
• Tally BV · बेल्जियम (यूरोपीय संघ) · hello@tally.so · हमारे सहायता फ़ॉर्म (ऐप में या हमारी वेबसाइट के संपर्क पेज पर) में आप जो लिखते हैं और जो संपर्क जानकारी देते हैं · सहायता अनुरोधों का जवाब देना · जब तक हम जवाब न दे दें और आप हमसे उसे हटाने के लिए न कहें · सुरक्षा उपाय: बेल्जियम यूरोपीय संघ में है, जिसे जापान ने अपने बराबर सुरक्षा वाला क्षेत्र घोषित किया है।

अगर आप Elyxs को ChatGPT, Claude या Gemini से जोड़ते हैं, तो जब आप उस असिस्टेंट से अपने कार्ड, अपनी प्रगति और अपने कार्डों की मासिक गिनती माँगते हैं, तब आपके अनुरोध पर हम उन्हें OpenAI, Anthropic या Google (संयुक्त राज्य अमेरिका) को भेजते हैं; हर कंपनी इसे अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार संभालती है। वहाँ Elyxs को डिस्कनेक्ट करने से यह बंद हो जाता है।

आप इन ट्रांसफ़र से इनकार कर सकते हैं। “Settings → AI data” (सेटिंग्स → AI डेटा) में AI के लिए अपनी सहमति वापस लेने से Anthropic, OpenAI, ElevenLabs और TypeSafe को होने वाले ट्रांसफ़र रुक जाते हैं, और उनके बिना Elyxs के फ़ीचर इस्तेमाल नहीं किए जा सकते। अपने फ़ोन पर सूचनाएँ बंद करने से सूचनाओं के लिए Expo, Apple और Google को होने वाले ट्रांसफ़र रुक जाते हैं। बाकी ट्रांसफ़र से आप उस फ़ीचर का उपयोग न करके इनकार कर सकते हैं जिसे उनकी ज़रूरत है, जैसे वेब चेकआउट (Stripe) या Google या Apple से साइन इन; तब वह फ़ीचर आपके लिए काम नहीं करेगा। ऐप खोलते ही RevenueCat को एक रैंडम ID देता है, इसलिए उस ट्रांसफ़र से इनकार करने का मतलब Elyxs का उपयोग न करना है। ऐप का यह वर्शन अपना एनालिटिक्स बंद नहीं कर सकता, इसलिए PostHog और Google Firebase Analytics को होने वाले ट्रांसफ़र रोकने का एकमात्र तरीका ऐप का उपयोग बंद करना है; फिर privacy@loqu.co पर लिखें और PostHog आपकी खाता ID के तहत जो रखता है, उसे हम हटा देंगे। हमारे सहायता फ़ॉर्म का उपयोग करने की जगह हमें ईमेल से लिखने पर आपकी जानकारी Tally को नहीं भेजी जाती। अपना खाता हटाने से ये सभी ट्रांसफ़र रुक जाते हैं। Amazon Web Services के बिना Elyxs नहीं चल सकता, इसलिए उस ट्रांसफ़र से इनकार करने का मतलब है अपना खाता हटाना। विज्ञापन मेज़रमेंट से इनकार करने के लिए, ऐप के पूछने पर मना कर दें; ऐप यह एक बार, आपके पहले रिव्यू के बाद पूछता है। तब आपकी विज्ञापन ID, ऐप इवेंट और आपकी खरीदारी कभी भी न हमारे एट्रिब्यूशन पार्टनर को भेजे जाते हैं, न किसी विज्ञापन नेटवर्क को। आप बाद में Settings (सेटिंग्स) में अपना फ़ैसला बदल सकते हैं (iPhone पर, Apple की ट्रैकिंग सेटिंग में, जो ऐप की Settings (सेटिंग्स) से खुलती है)। ऐप फिर भी हमारे एट्रिब्यूशन पार्टनर को बताता है कि वह कब इंस्टॉल हुआ और कब खोला गया (Android पर, Play Store के इंस्टॉल रेफ़रर के साथ), आपकी विज्ञापन ID के बिना, और पार्टनर फिर भी आपके IP पते और आपके डिवाइस के विवरण का उपयोग करके आपके इंस्टॉल को हमारे किसी ऐसे विज्ञापन के नतीजों में गिन सकता है, जिसे उसके अनुमान के अनुसार आपने इंस्टॉल करने से पहले देखा था या जिस पर टैप किया था; जब तक ऐप आपके फ़ोन पर है, अपना खाता हटाने से यह नहीं रुकता, इसलिए इससे इनकार करने का मतलब है ऐप को हटाना।

हम क्या रखते हैं और कितने समय तक

आपका ईमेल, आपके कार्ड, आपका रिव्यू इतिहास और ऐप में आपकी चैट, जब तक आपका खाता है (Guuey के पास रखी आपकी चैट की कॉपी पर Guuey के अपने हटाने के नियम लागू होते हैं: “अपना खाता हटाना” देखें)। कोई चैट हटाने पर वह आपके खाते से तुरंत हट जाती है; Guuey की कॉपी भी मिटवाने के लिए privacy@loqu.co पर लिखें। हम ऐप में आपकी चैट की अपनी एक कॉपी भी संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने डेटाबेस (Amazon Web Services पर) में रखते हैं: आपने क्या पूछा और उसे टाइप किया या बोला (हम शब्द रखते हैं, कभी रिकॉर्डिंग नहीं, और फ़ोटो केवल उसके एक संदर्भ के रूप में), Elyxs ने क्या जवाब दिया और आपको क्या दिखाया, उससे सेव किए गए कार्ड, और कब, किन भाषाओं में, किन टूल के साथ और कितना समय लगा। हर जवाब से हम यह भी नोट करते हैं कि सवाल किस तरह का था (कोई अर्थ, कुछ कैसे कहें, उच्चारण, अंतर, उदाहरण), वह किन शब्दों के बारे में था, और क्या आपने उनका उच्चारण पूछा, उनकी किसी दूसरे शब्द से तुलना की या और उदाहरण माँगे। हम इसे इसलिए रखते हैं ताकि आप अपनी चैट ढूँढकर उन्हें फिर से जारी रख सकें, और आपको सीखने में मदद करने के लिए: आपको यह दिखाने के लिए कि आपने किन चीज़ों के बारे में पूछा, और जब Elyxs आगे ये दो सुविधाएँ शुरू करे, तब आपको यह दिखाने के लिए कि आपको क्या कठिन लगा और आपके अनुकूल अध्ययन योजनाएँ या ट्यूशन सुझाने के लिए। यह तब तक रखी जाती है जब तक आप इसे नहीं हटाते: एक-एक चैट करके, Settings (सेटिंग्स) में सब एक साथ, या अपने खाते के साथ। सब एक साथ हटाने पर आपके कार्ड बने रहते हैं। Elyxs की चैट चलाने के लिए, हम हर जवाब के उपयोग के आँकड़े भी रखते हैं, जिनमें कभी भी वह नहीं होता जो आपने या Elyxs ने लिखा: यह कब हुआ, भाषाएँ, इस्तेमाल किए गए टूल और क्या उन्होंने काम किया, मॉडल, कितना समय लगा और सवाल और जवाब कितने लंबे थे। इन पर आपके खाते की जगह एक रैंडम टैग होता है, और आपके अपना खाता हटाने के बाद इन्हें आपसे जोड़ा नहीं जा सकता। हमारे सर्वर लॉग दर्ज करते हैं कि हर अनुरोध किस ऐप से आया (जैसे ChatGPT या Claude), और उन्हें 30 दिन तक रखा जाता है। Elyxs के लॉग में आपका टाइप किया हुआ टेक्स्ट कभी नहीं होता; इसका एकमात्र अपवाद 1.0 से पहले के ऐप वर्शन के लॉग हैं, जिनमें आपकी चैट और कार्ड के कुछ हिस्से और आपके खाते की जानकारी हो सकती है, और वे लॉग 31 दिसंबर 2026 तक हटा दिए जाएँगे। हमारे एजेंट प्लेटफ़ॉर्म Guuey के लॉग में आपके चैट संदेश हो सकते हैं। Elyxs के लिखे उदाहरण वाक्यों के लिए तैयार की गई तस्वीरें (Plus) साझा की जाती हैं और बिना किसी तय समाप्ति तिथि के रखी जाती हैं; आपके लिखे वाक्यों की तस्वीरें उनके कार्ड के साथ रखी जाती हैं और कार्ड या आपके खाते के साथ हटा दी जाती हैं। ChatGPT, Claude या Gemini से कार्ड के साथ आए वाक्यों की तस्वीरों पर भी यही लागू होता है। Pro में हर तस्वीर उसके कार्ड के साथ रखी जाती है और कार्ड या आपके खाते के साथ हटा दी जाती है। किसी शब्द या Elyxs के लिखे वाक्य की ऑडियो क्लिप साझा की जाती हैं और बिना किसी तय समाप्ति तिथि के रखी जाती हैं; आपके अपने शब्दों की क्लिप तब हटा दी जाती हैं जब आप वह कार्ड हटाते हैं जिससे वे आई थीं, अपनी सभी चैट हटाते हैं, या अपना खाता हटाते हैं। Elyxs की चैट में तस्वीर वाले जवाब (Plus और Pro) तब तक रखे जाते हैं जब तक आप अपनी सभी चैट हटा नहीं देते या अपना खाता नहीं हटाते। सवाल के साथ भेजी गई फोटो उसी चैट के साथ रहती हैं और उसी के साथ हटा दी जाती हैं। जो फोटो आप अटैच करते हैं लेकिन भेजते नहीं, वह आम तौर पर तीन दिनों के भीतर अपने-आप हटा दी जाती है। हम रिकवरी बैकअप 35 दिन तक रखते हैं। आपका डेटा मिटाने के बाद, वह 35 दिनों के भीतर इन बैकअप से भी हट जाता है।

अपना खाता हटाना

जब आप अपना खाता हटाते हैं (“Settings → Delete account” (सेटिंग्स → खाता हटाएं), या privacy@loqu.co), तो हम आपके अनुरोध के 35 दिनों के भीतर आपका खाता और उसका डेटा (आपका ईमेल, फ्लैशकार्ड, रिव्यू इतिहास, सेटिंग्स, डिवाइस, रिमाइंडर और जुड़े हुए ऐप) स्थायी रूप से मिटा देते हैं। किसी फ़ीचर को चलाने के लिए हम जो कुछ पहले ही ऊपर दी गई किसी AI कंपनी को भेज चुके हैं, वह आपका खाता हटाने के बाद भी उस कंपनी के अपने नियमों के तहत उसके पास रह सकता है: OpenAI और Anthropic के पास 30 दिन तक, और इससे अधिक समय तक केवल तभी जब उसे दुरुपयोग के रूप में चिह्नित किया गया हो या कानून के अनुसार आवश्यक हो; ElevenLabs और TypeSafe उसे अपनी शर्तों के तहत रखते हैं। अगर आपका खाता हटाते समय आपके कार्ड की तस्वीरें अभी बनने की प्रतीक्षा में हैं, तो हम कुछ ही मिनटों में वह अनुरोध रद्द कर देते हैं और उससे लौटी कोई भी चीज़ नहीं रखते।

ऐप में आपकी चैट हमारे एजेंट प्लेटफ़ॉर्म Guuey पर भी रखी जाती हैं, जो मिटाने के अपने नियमों का पालन करता है: फ़िलहाल, अपना खाता हटाने से वे वहाँ नहीं मिटतीं। privacy@loqu.co पर लिखें और हम उन्हें मिटवा देंगे।

खाता बनाने से पहले की गई चैट उससे जुड़ी नहीं होतीं, इसलिए खाता हटाने का उन पर असर नहीं पड़ता। ChatGPT, Claude या Gemini में Elyxs को डिस्कनेक्ट करने से उसकी पहुँच बंद हो जाती है; इससे आपके कार्ड नहीं हटते।

आपके अधिकार

आपको अपना व्यक्तिगत डेटा देखने, सुधारने या हटाने का अधिकार है। आप ऐप में अपने कार्ड देख और हटा सकते हैं और Settings (सेटिंग्स) में अपना खाता हटा सकते हैं। अपने डेटा की कॉपी पाने या उसे सुधारने के लिए privacy@loqu.co पर लिखें।

बच्चे

Elyxs 14 साल और उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर 14 साल से कम उम्र के बच्चों का व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि 14 साल से कम उम्र के किसी बच्चे का खाता है, तो privacy@loqu.co पर लिखें और हम उसे हटा देंगे।

कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आपके अनुभव को बढ़ाने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और हमारी सेवा के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं।

iPhone और Android ऐप में, हमारे एट्रिब्यूशन पार्टनर का सॉफ़्टवेयर (देखें “हमारे लिए आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है”) आपके डिवाइस पर ऐप के लिए अपनी एक ID के साथ (iPhone पर ऐप की वेंडर ID भी) ऐप के इंस्टॉल और उसे खोले जाने की गिनती करता है। वह आपके डिवाइस की विज्ञापन ID का उपयोग केवल तभी करता है जब ऐप के पूछने पर आप विज्ञापन मेज़रमेंट की अनुमति देते हैं; ऐप यह एक बार, आपका पहला रिव्यू पूरा होने के बाद पूछता है। आप जो भी जवाब दें, यह सॉफ़्टवेयर आपके IP पते और आपके डिवाइस के विवरण का उपयोग करके आपके इंस्टॉल को हमारे किसी ऐसे विज्ञापन के नतीजों में भी गिन सकता है, जिसे उसके अनुमान के अनुसार आपने इंस्टॉल करने से पहले देखा था या जिस पर टैप किया था। iPhone पर, यह सवाल Apple का App Tracking Transparency प्रॉम्प्ट होता है, जो हमारे एक छोटे-से स्पष्टीकरण के बाद आता है; Android पर, ऐप आपसे खुद पूछता है, और जब तक आप हाँ नहीं कहते, विज्ञापन ID बंद रहती है। आप बाद में Settings (सेटिंग्स) में अपना फ़ैसला बदल सकते हैं (iPhone पर, Apple की ट्रैकिंग सेटिंग में, जो ऐप की Settings (सेटिंग्स) से खुलती है)। वेबसाइट और वेब ऐप इसका उपयोग नहीं करते।

इस पॉलिसी में बदलाव

हम समय-समय पर इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव की जानकारी हम इस पेज पर नई पॉलिसी डालकर और “अंतिम अपडेट” की तारीख बदलकर देंगे।

हमसे संपर्क करें

अगर इस प्राइवेसी पॉलिसी के बारे में आपके कोई सवाल हैं, तो privacy@loqu.co पर हमसे संपर्क करें।