Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: November 2026
Terjemahan ini dibuat dengan AI dan belum diperiksa oleh penutur asli. Jika berbeda dari versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
Pendahuluan
Loqu, Inc. (“kami”) mengoperasikan aplikasi dan situs web Elyxs. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.
Informasi yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk alamat email, preferensi bahasa, pertanyaan yang Anda ajukan, dan data flashcard Anda. Kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi perangkat, data penggunaan, dan data analitik untuk meningkatkan layanan kami.
Menggunakan Elyxs dari ChatGPT, Claude, atau Gemini
Jika Anda menghubungkan Elyxs ke ChatGPT, Claude, atau Gemini, Anda masuk dengan akun Elyxs Anda. Asisten kemudian hanya mengirimkan apa yang dibutuhkan sebuah alat kepada kami: teks kartu (sebuah ungkapan, artinya, bahasanya, catatan singkat tentang kapan ungkapan itu dipakai, kalimat contohnya, dan, jika Anda menemukan ungkapan itu dalam sebuah kalimat, kalimat itu persis seperti yang tertulis beserta terjemahannya) dan kartu mana yang akan ditampilkan. Selain kalimat itu, kami tidak menerima percakapan Anda. Kami mengirimkan kembali kartu Anda, kemajuan Anda, dan jumlah kartu bulanan Anda kepada asisten. Kartu yang disimpan asisten ditangani seperti kartu yang Anda simpan di aplikasi: ungkapan dan artinya dikirim ke OpenAI untuk membuat dan memeriksa kartu Anda (lihat “Siapa yang memproses data Anda untuk kami”). Kami juga mencatat layanan mana saja yang telah Anda hubungkan dengan Elyxs, kapan Anda pertama kali menghubungkannya, dan kapan terakhir kali Anda menggunakan Elyxs di sana, agar aplikasi dapat menampilkannya. Kami menyimpan informasi ini sampai Anda menghapus akun. OpenAI, Anthropic, dan Google menangani percakapan Anda sesuai kebijakan privasi mereka masing-masing.
Bertanya di aplikasi web Elyxs tanpa akun. Pertanyaan Anda dan jawaban Elyxs disimpan oleh Guuey, platform agen kami, di Amerika Serikat (Amazon Web Services) agar chat dapat dilanjutkan. Memulai chat baru, atau mendaftar atau masuk di browser itu, akan menghapus chat sebelumnya; saat Anda mendaftar, persetujuan AI Anda pindah ke akun Anda. Per November 2026, chat tamu yang Anda biarkan terbuka, atau yang tidak bisa Anda buka lagi setelah menghapus data browser, belum memiliki batas waktu penghapusan di Guuey; kirim permintaan ke privacy@loqu.co dan kami akan mengurus agar chat itu dihapus. Browser Anda menyimpan dua nilai acak di penyimpanan lokalnya, satu untuk chat tamu Anda dan satu lagi yang mengingat persetujuan AI Anda; menghapus data situs akan menghapus keduanya.
Cara kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Elyxs, menyesuaikan pengalaman belajar Anda, mengirimkan notifikasi tentang pengulangan flashcard Anda, serta berkomunikasi dengan Anda tentang pembaruan dan dukungan. Kami tidak menggunakan data Anda untuk melatih model AI kami. Cara Anda menjawab setiap kartu menentukan kapan kartu itu muncul lagi, khusus untuk Anda.
Keamanan data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
Siapa yang memproses data Anda untuk kami
- Amazon Web Services: hosting, login, penyimpanan, dan pemrosesan AI (Amazon Bedrock); apa yang dihitungnya dari kartu dan chat Anda dihapus bersama kartu dan chat tersebut.
- OpenAI: untuk membuat, memeriksa, dan memilih konten di Elyxs, ungkapan dan arti kartu Anda, beserta bahasa yang sedang Anda pelajari, dikirim ke API OpenAI. Ini mencakup bahasa setiap kartu, catatannya tentang kapan ungkapan itu dipakai, serta kalimat yang sudah ada di kartu itu. Untuk kartu dari ChatGPT, Claude, atau Gemini, kalimat tersebut mencakup kalimat contoh yang menyertai kartu itu dan kalimat tempat Anda menemukan ungkapan itu. Berdasarkan ketentuan API OpenAI, data API secara default tidak digunakan untuk pelatihan. OpenAI dapat menyimpannya hingga 30 hari untuk memeriksa penyalahgunaan, dan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah kerugian.
- Di Elyxs Plus dan Pro, kami juga menyiapkan gambar untuk setiap kalimat contoh pada kartu Anda. Untuk membuatnya, ungkapan, arti, dan kalimat contoh kartu serta catatannya tentang kapan ungkapan itu dipakai dikirim ke API OpenAI untuk membuat gambarnya. Semua ini tidak mencakup nama, email, atau akun Anda. Di Plus, gambar dari kalimat yang ditulis Elyxs dipakai bersama oleh semua pelajar dengan kalimat yang sama dan disimpan tanpa tanggal akhir yang ditetapkan; untuk meminta penghapusannya, beri tahu kami kalimatnya di privacy@loqu.co. Di Pro, setiap gambar hanya milik Anda: gambar disimpan bersama kartu Anda dan dihapus bersama kartu atau akun Anda. Gambar dari kalimat yang Anda tulis disimpan bersama kartu Anda dan dihapus saat Anda menghapus kartu atau akun Anda. Kalimat yang menyertai kartu dari ChatGPT, Claude, atau Gemini (kalimat contohnya dan kalimat tempat Anda menemukan ungkapan itu) juga dibuatkan gambar, yang disimpan dengan cara yang sama.
- Di Elyxs Plus dan Pro, chat Elyxs juga dapat menjawab dengan gambar. Untuk membuatnya, yang dikirim ke API OpenAI hanyalah deskripsi singkat yang ditulis dari pertanyaan Anda, yang mungkin memakai kata-kata Anda sendiri. Semua ini tidak mencakup nama, email, atau akun Anda. Gambar itu milik Anda: kami menyimpannya di penyimpanan kami di Amerika Serikat (Amazon Web Services) sampai Anda menghapus semua chat Anda atau menghapus akun Anda.
- Saat Anda mengulang sebuah kartu, jawaban Anda, kartu-kartu Anda beserta riwayat pengulangannya, serta pertanyaan dari chat Elyxs juga dikirim ke API OpenAI, tanpa nama, email, atau akun Anda.
- Bagian-bagian jawaban di chat Elyxs juga dikirim ke API OpenAI atau API TypeSafe, bersama kata yang Anda tanyakan, kedua bahasa Anda, dan arti yang ditampilkan. Dalam pemeriksaan ini, pertanyaan, foto, nama, email, dan akun Anda tidak dikirim.
- ElevenLabs: untuk membacakan kata dan kalimat saat Anda mengetuk untuk mendengarkannya di aplikasi (di chat Elyxs, di kartu Anda, dan di latihan mendengarkan), teks yang dibacakan, beserta bahasa, suara, dan kecepatannya, dikirim ke API ElevenLabs, yang memprosesnya di Amerika Serikat. Teks yang sama juga dapat dikirim ke API OpenAI. Tidak ada informasi yang mengidentifikasi Anda yang ikut dikirim. Klip dari sebuah kata atau kalimat yang ditulis Elyxs dipakai bersama oleh semua pelajar yang mendengarkan teks yang sama, dan kami menyimpannya di penyimpanan kami di Amerika Serikat (Amazon Web Services) tanpa tanggal akhir yang ditetapkan, untuk digunakan kembali; untuk meminta penghapusannya, beri tahu kami kata atau kalimatnya di privacy@loqu.co. Klip dari kata-kata Anda sendiri, seperti kalimat yang Anda tulis atau baris dari foto Anda, disimpan hanya untuk Anda dan dihapus saat Anda menghapus kartu asalnya, menghapus semua chat Anda, atau menghapus akun Anda. ElevenLabs menangani teks tersebut berdasarkan ketentuannya sendiri dan, atas permintaan kami, tidak menggunakannya untuk melatih modelnya.
- Anthropic: pertanyaan yang Anda ajukan di chat aplikasi Elyxs dijawab oleh Claude dari Anthropic, melalui Guuey, platform agen milik kami sendiri (Loqu, Inc.). Guuey juga menyimpan riwayat chat, yaitu pesan Anda dan jawabannya, di Amazon Web Services di Amerika Serikat, agar percakapan dapat dilanjutkan. Saat Anda bertanya setelah masuk ke akun, aplikasi juga mengirimkan ke Guuey token login Anda, yang berisi ID akun, email, dan nama Anda, agar Guuey dapat memastikan bahwa itu memang Anda, dan agar chat Elyxs dapat melihat paket Anda serta mengakses kartu Anda; token tersebut tidak dikirim ke Anthropic.
- Anthropic, untuk saran: saat Anda menulis di chat aplikasi, isi kotak pesan Anda sejauh ini dikirim ke API Anthropic, bahkan sebelum Anda mengirimkannya, agar Claude dapat menyarankan pertanyaan. Tidak ada informasi yang dapat mengidentifikasi Anda yang ikut dikirim. Isi ini tidak digunakan untuk melatih model Anthropic (ketentuan komersial Anthropic), dan Anthropic menghapusnya dalam 30 hari serta hanya menyimpannya lebih lama jika ditandai karena penyalahgunaan atau diwajibkan oleh hukum. Anthropic dapat memprosesnya di Amerika Serikat, Eropa, Asia, atau Australia, sedangkan penyimpanannya dilakukan di Amerika Serikat.
- OpenAI dan TypeSafe, untuk mengenali bahasa yang Anda gunakan: pertanyaan yang Anda kirimkan di chat aplikasi dan foto apa pun yang Anda kirimkan dikirim ke API OpenAI agar Elyxs dapat mengenali bahasa sebuah pertanyaan. Pertanyaan yang Anda ajukan dengan suara diperiksa dengan cara yang sama, berdasarkan teksnya. Bersama teks itu dikirim juga bahasa-bahasa Anda, pertanyaan sebelumnya di chat yang sama, bahasa yang dipakai untuk menjawabnya, dan kata-kata yang dibahasnya. Foto dikirim sebagai tautan yang hanya berfungsi untuk waktu singkat. Teks dan detail tersebut dapat dikirim ke API TypeSafe sebagai gantinya; foto tidak pernah dikirim ke TypeSafe. Nama, email, dan akun Anda tidak dikirim, meskipun apa pun yang Anda ketik atau ucapkan sendiri ada di dalam teks tersebut. Elyxs tidak menyimpan teks atau foto apa pun dari proses ini, hanya bahasa yang terdeteksi: di log server kami selama 30 hari, dan bersama chat tersebut sampai Anda menghapusnya. OpenAI tidak menggunakannya untuk pelatihan dan menghapusnya dalam 30 hari, serta hanya menyimpannya lebih lama jika ditandai karena penyalahgunaan atau diwajibkan oleh hukum; TypeSafe menyimpannya selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan layanannya, lebih lama hanya untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan atau jika diwajibkan oleh hukum, dan tidak menggunakannya untuk melatih modelnya.
- Di chat Elyxs, Anda juga dapat bertanya tentang foto. Sebelum mengirimnya, aplikasi menyimpan salinan baru tanpa lokasi atau detail kamera. Foto tersebut dikirim ke API OpenAI dan, melalui Guuey, ke Claude dari Anthropic, untuk menjawab. Nama, email, dan akun Anda tidak ikut dikirim ke OpenAI atau Anthropic. Foto tetap tersimpan bersama chat tersebut di penyimpanan kami di Amerika Serikat (Amazon Web Services) dan dihapus bersamanya: saat Anda menghapus chat tersebut atau semua chat Anda, atau menghapus akun Anda.
- Browser Anda, jika Anda menggunakan suara di aplikasi web Elyxs: saat Anda mengetuk mikrofon, browser Anda mengubah ucapan Anda menjadi teks dengan layanan suaranya sendiri (di Chrome milik Google; di Edge milik Microsoft; di Safari milik Apple atau di perangkat Anda; browser lain menggunakan milik pembuatnya). Suara Anda ditangani oleh layanan tersebut sesuai kebijakan privasinya sendiri. Jika Anda sudah masuk, saat Anda berhenti berbicara, rekaman suara Anda (hingga 60 detik) juga dikirim melalui server kami ke API OpenAI, untuk menuliskan apa yang Anda ucapkan; teks hasilnya dapat menggantikan teks dari browser Anda di kotak pesan, sehingga Anda dapat memeriksanya sebelum mengirim. Rekaman dikirim saat Anda berhenti berbicara, meskipun Anda tidak mengirim pertanyaannya; jika Anda membatalkan, rekaman tidak dikirim. Tidak ada hal lain yang ikut dikirim bersamanya: baik nama, email, maupun akun Anda. OpenAI tidak menyimpan rekaman tersebut dan tidak menggunakannya untuk pelatihan, dan Elyxs juga tidak menyimpannya: rekaman hanya ada selama OpenAI menuliskannya. Chat Anda dan pengenalan bahasa yang dijelaskan di atas hanya menerima kata-katanya, tidak pernah rekamannya.
- Ponsel Anda, jika Anda menggunakan suara di aplikasi Elyxs di iPhone atau Android: saat Anda mengetuk mikrofon, ponsel Anda mengubah ucapan Anda menjadi teks dengan layanan suaranya sendiri (di iPhone, layanan milik Apple, diproses di perangkat jika bahasa Anda terpasang di sana, dan jika tidak, di server Apple; di Android, layanan suara ponsel Anda, biasanya milik Google, diproses di perangkat jika memungkinkan). Suara Anda ditangani oleh layanan tersebut sesuai kebijakan privasinya sendiri. Saat Anda berhenti berbicara, rekaman suara Anda (hingga 60 detik) juga dikirim melalui server kami ke API OpenAI, untuk menuliskan apa yang Anda ucapkan; teks hasilnya dapat menggantikan teks dari ponsel Anda di kotak pesan, sehingga Anda dapat memeriksanya sebelum mengirim. Rekaman dikirim saat Anda berhenti berbicara, meskipun Anda tidak mengirim pertanyaannya; jika Anda membatalkan, rekaman tidak dikirim. Tidak ada hal lain yang ikut dikirim bersamanya: baik nama, email, maupun akun Anda. Di Android, rekaman hanya dikirim mulai Android 13; pada versi sebelumnya, hanya teks dari ponsel Anda yang digunakan. OpenAI tidak menyimpan rekaman tersebut dan tidak menggunakannya untuk pelatihan, dan Elyxs juga tidak menyimpannya: di ponsel Anda, rekaman tidak ada lagi begitu terkirim (atau saat aplikasi dibuka berikutnya, jika aplikasi tertutup saat Anda berbicara), dan di server kami rekaman hanya ada selama OpenAI menuliskannya. Chat Anda dan pengenalan bahasa yang dijelaskan di atas hanya menerima kata-katanya, tidak pernah rekamannya.
- RevenueCat: langganan, dengan ID akun Anda. Di web, kami meneruskan email akun Anda ke halaman pembayaran RevenueCat agar Anda tidak perlu mengetiknya, dan Stripe menerima detail kartu dan penagihan Anda; nomor kartu Anda tidak pernah sampai ke kami. Di aplikasi ponsel, Apple atau Google memproses pembayarannya, dan RevenueCat mendapatkan ID akun Anda serta tanda terima dari toko aplikasi. Jika Anda mengizinkan pengukuran iklan di aplikasi, RevenueCat juga mengirimkan pembelian Anda ke mitra atribusi iklan kami, agar kami dapat melihat iklan mana yang berujung pada pembelian paket; jika tidak, RevenueCat tidak mengirimkan apa pun ke sana.
- AppsFlyer, mitra atribusi iklan kami, di aplikasi iPhone dan Android: menghitung instalasi dan mengukur iklan kami. Saat Anda menginstal dan membuka aplikasi, AppsFlyer mendapatkan ID-nya sendiri untuk aplikasi di perangkat Anda (di iPhone juga ID vendor aplikasi), alamat IP Anda (yang digunakannya untuk menentukan negara Anda), model, versi sistem, dan pengaturan bahasa perangkat Anda, serta versi aplikasi. Terlepas dari apakah Anda mengizinkan pengukuran iklan atau tidak, mitra tersebut dapat menggunakan alamat IP dan detail perangkat Anda untuk menghitung instalasi Anda sebagai bagian dari hasil salah satu iklan kami yang menurut perkiraan mitra tersebut telah Anda lihat atau ketuk sebelum menginstal. AppsFlyer tidak mendapatkan ID iklan, dan tidak meneruskan data ini ke jaringan iklan mana pun. Jika Anda datang dari iklan Apple, token atribusi yang dibuat Apple saat Anda mengetuk iklan itu ditukarkan ke Apple agar Apple dapat memberi tahu kami iklan mana itu, tanpa ID iklan apa pun. Di Android, aplikasi juga meneruskan perujuk instalasi (install referrer) dari Google Play, yang menunjukkan tautan atau iklan mana, jika ada, yang membawa Anda ke halaman aplikasi di toko, juga tanpa ID iklan apa pun. Jika Anda mengizinkan pengukuran iklan saat aplikasi bertanya, AppsFlyer juga mendapatkan ID iklan perangkat Anda, empat peristiwa aplikasi (mendaftar, menyelesaikan langkah awal, pengulangan pertama Anda, dan paket berbayar pertama Anda) serta, dari RevenueCat, pembelian Anda, lalu membagikannya kepada jaringan iklan yang membawa Anda ke Elyxs, agar kami dapat melihat iklan mana yang berhasil. Jika Anda menolak, peristiwa tersebut dihapus di ponsel Anda dan tidak pernah dikirim.
- PostHog: analitik produk: ID akun dan paket Anda, bahasa dan pengaturan belajar Anda, apakah Anda menggunakan widget, tanggal pendaftaran Anda, aplikasi yang Anda gunakan, layar yang Anda buka dan tombol yang Anda ketuk (kata-kata pada tombol itu tidak pernah direkam), dan jumlah hitungan. PostHog juga menerima jenis perangkat atau browser Anda, pengaturan bahasa dan zona waktunya, serta alamat IP Anda, yang digunakan PostHog untuk menentukan perkiraan lokasi Anda. PostHog juga menerima laporan error dan, di aplikasi iPhone dan Android, merekam cara Anda bergerak di aplikasi (session replay), untuk membantu kami memperbaiki masalah; semua teks dan gambar disamarkan, sehingga rekaman session replay tidak menampilkan isi chat atau kartu Anda. Aplikasi web dan situs kami tidak merekam sesi. Untuk mengajukan keberatan atas analitik, kirim email ke privacy@loqu.co. Setelah keberatan Anda kami catat, server kami berhenti mengirim apa pun yang terkait dengan akun Anda ke PostHog dalam 30 detik, dan kami menghapus data yang disimpan PostHog untuk akun Anda. Aplikasi mungkin masih mengirim data analitik setelah itu; kirim email kepada kami dan kami akan menghapusnya juga. Untuk mencabut keberatan Anda, kirim email lagi kepada kami.
- Google Firebase Analytics, di aplikasi iPhone dan Android: peristiwa otomatis seperti pembukaan pertama, sesi, dan layar.
- Layanan push Expo, bersama Apple dan Google, untuk mengirimkan pengingat pengulangan: token push perangkat Anda dan teks pengingatnya.
- Google dan Apple, jika Anda masuk dengan akun mereka: mereka memastikan bahwa itu memang Anda dan mengirimkan email serta nama Anda kepada kami (dari Apple, hanya jika Anda membagikannya), yang kami simpan bersama akun Anda.
- Tally (di Belgia): formulir dukungan kami, di aplikasi dan di halaman kontak situs web kami: apa yang Anda tulis di formulir itu dan detail kontak yang Anda berikan.
Aplikasi Elyxs meminta persetujuan Anda sebelum mengirim apa pun ke perusahaan AI di atas (Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, dan TypeSafe), dan Anda tidak dapat menggunakan fiturnya tanpa persetujuan itu. Anda dapat menariknya di “Settings → AI data” (Pengaturan → Data AI): fitur aplikasi kemudian berhenti sampai Anda setuju lagi, dan data yang kami simpan tetap ada sampai Anda menghapusnya.
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data Anda terutama disimpan di Amerika Serikat, di Amazon Web Services; layanan yang disebutkan di atas menyimpan atau memproses apa yang mereka terima di tempat yang disebutkan di “Transfer data ke luar negeri”.
Mitra atribusi iklan kami memproses untuk kami instalasi dan pembukaan aplikasi, tanpa ID iklan apa pun, agar kami dapat menghitungnya, dan, apa pun jawaban Anda saat ditanya, mitra tersebut dapat menggunakan alamat jaringan dan detail perangkat Anda untuk menghitung instalasi sebagai bagian dari hasil salah satu iklan kami yang menurut perkiraan mitra tersebut telah dilihat atau diketuk sebelum menginstal. Jika Anda datang dari iklan Apple, mitra tersebut juga menukarkan ke Apple token atribusi yang dibuat Apple saat Anda mengetuk iklan itu, agar Apple dapat memberi tahu kami iklan mana itu, tanpa ID iklan apa pun. Di Android, mitra tersebut juga menerima perujuk instalasi (install referrer) dari Google Play, yang menunjukkan tautan atau iklan mana, jika ada, yang mengarah ke instalasi tersebut, tanpa ID iklan apa pun. Jika Anda mengizinkan pengukuran iklan di aplikasi, kami juga membagikan ID iklan perangkat Anda, beberapa peristiwa aplikasi (mendaftar, menyelesaikan langkah awal, pengulangan pertama Anda, dan paket berbayar pertama Anda), pembelian Anda, iklan yang membawa Anda ke Elyxs, dan detail dasar perangkat (negara Anda, dari alamat jaringan Anda; model perangkat dan sistem Anda; serta pengaturan bahasa perangkat Anda) kepada mitra tersebut dan jaringan iklan tempat kami beriklan, untuk mengukur iklan kami. Tidak ada hal lain yang dibagikan: tidak pernah kartu Anda, bahasa-bahasa Anda, atau email Anda. Anda dapat menolak saat ditanya dan berubah pikiran nanti di Settings (Pengaturan); di iPhone, itu adalah pengaturan pelacakan Apple, yang dapat Anda buka dari Settings (Pengaturan) aplikasi.
Transfer data ke luar negeri
Elyxs dioperasikan oleh Loqu, Inc. (Amerika Serikat), dan perusahaan di bawah ini, yang sebagian besar berada di Amerika Serikat, menangani informasi Anda. Untuk Korea, kami melakukannya berdasarkan Pasal 28-8 ayat (1) angka 3 huruf a Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Korea: transfer ini diperlukan untuk menyiapkan dan menyediakan layanan tempat Anda mendaftar, dan kami mengungkapkannya di sini. Untuk Jepang, kami memberikan data pribadi Anda kepada perusahaan di bawah ini, yang berada di luar Jepang, dengan persetujuan Anda berdasarkan Pasal 28 Undang-Undang tentang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang; sebelum Anda memberikan persetujuan, bagian ini memberi tahu Anda negara setiap perusahaan, gambaran umum sistem perlindungan informasi pribadi di negara tersebut, dan langkah-langkah yang diambil perusahaan itu. Setiap perusahaan menerima informasi Anda melalui koneksi terenkripsi saat Anda menggunakan fitur yang dilayaninya, atau saat kami menjalankan fitur itu untuk Anda (seperti mengirim pengingat atau menyiapkan kartu Anda). Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau sengketa tentang transfer mana pun ini, kirim email ke privacy@loqu.co: kami sendiri yang menanganinya, perusahaan mana pun yang terlibat.
Tentang Amerika Serikat, tempat sebagian besar perusahaan di bawah ini berada: Amerika Serikat tidak memiliki undang-undang privasi federal yang komprehensif. Informasi pribadi dilindungi oleh undang-undang untuk sektor tertentu (seperti keuangan dan layanan kesehatan), oleh Komisi Perdagangan Federal, yang menindak praktik yang tidak adil atau menipu, dan oleh undang-undang negara bagian, sebagian di antaranya bersifat komprehensif, seperti California Consumer Privacy Act. Amerika Serikat berpartisipasi dalam sistem APEC Cross-Border Privacy Rules; Komisi Perlindungan Informasi Pribadi Jepang menyatakan bahwa di ekonomi yang berpartisipasi, dapat diharapkan adanya perlindungan di sektor swasta yang secara umum setara dengan perlindungan di Jepang. Hukum Amerika Serikat juga memungkinkan otoritas mewajibkan perusahaan mengungkapkan data dalam kasus tertentu, seperti berdasarkan FISA, dengan pengawasan oleh pengadilan dan lembaga; ringkasan negara yang disusun Komisi tersebut tidak menandai hal ini sebagai sistem yang dapat berdampak serius terhadap hak individu. (Sumber: ringkasan Komisi untuk Amerika Serikat, diperbarui Januari 2022.)
Tentang Israel, tempat mitra atribusi iklan kami berkedudukan: Israel memiliki undang-undang privasi yang komprehensif, Protection of Privacy Law, 5741-1981, yang mencakup sektor publik maupun sektor swasta. Komisi Eropa telah mengakui Israel memberikan perlindungan yang memadai sejak 2011, sehingga Komisi Perlindungan Informasi Pribadi Jepang (PPC) menyatakan bahwa perbandingan dengan aturan Jepang tidak selalu diperlukan. PPC tidak mencantumkan kewajiban di Israel untuk menyimpan data di dalam negeri, maupun kewajiban bagi perusahaan untuk membantu pemerintah mengumpulkan informasi yang dapat berdampak serius terhadap hak individu. (Sumber: ringkasan PPC untuk Israel, per 15 Februari 2022.)
Tentang Singapura, tempat TikTok Pte. Ltd. berada: Personal Data Protection Act 2012 Singapura mencakup sektor swasta, dan Public Sector (Governance) Act 2018 mencakup sektor publik. Singapura tidak memiliki keputusan kecukupan (adequacy decision) dari Komisi Eropa. Singapura telah berpartisipasi dalam sistem APEC Cross-Border Privacy Rules sejak Februari 2018, sehingga untuk sektor swasta, Komisi Perlindungan Informasi Pribadi Jepang (PPC) menyatakan bahwa perbandingan dengan aturan Jepang tidak selalu diperlukan. Tidak ada kewajiban untuk menyimpan data di dalam negeri. Berdasarkan hukum acara pidana Singapura (Criminal Procedure Code), petugas polisi dengan pangkat tertentu dapat memerintahkan perusahaan menyerahkan informasi untuk penyelidikan, tanpa persetujuan dari badan independen; PPC mencantumkan hal ini sebagai sistem yang dapat berdampak serius terhadap hak individu. (Sumber: ringkasan PPC untuk Singapura, per 15 Februari 2022.)
Bagi orang yang berada di Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa (EEA), Swiss, atau Britania Raya: Amazon Web Services, ElevenLabs, PostHog, Stripe, Google, dan AppsFlyer tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework serta padanannya untuk Britania Raya dan Swiss; untuk Anthropic, TypeSafe, RevenueCat, dan Expo, berlaku klausul kontrak standar Komisi Eropa, beserta ketentuan untuk Britania Raya dan Swiss jika perusahaan tersebut menyediakannya; OpenAI memproses data dari EEA dan Swiss melalui OpenAI Ireland Ltd. dan data dari Britania Raya berdasarkan klausul tersebut. Untuk pengukuran iklan, Meta tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework, begitu pula Google; untuk TikTok, dan untuk token atribusi Apple, berlaku klausul kontrak standar dalam ketentuan mereka. Tally berada di Uni Eropa. Minta salinan klausul tersebut melalui privacy@loqu.co.
- Amazon Web Services, Inc. (server dijalankan oleh Amazon Data Services, Inc.) · Amerika Serikat · aws-korea-privacy@amazon.com · semua yang disimpan Elyxs: akun, kartu, riwayat pengulangan, chat (termasuk yang disimpan Guuey untuk kami), dan pengaturan Anda, serta log server kami · hosting, login, dan penyimpanan, serta pemrosesan AI di Amazon Bedrock, dan pengiriman email kami · selama yang disebutkan di “Apa yang kami simpan dan berapa lama” · langkah perlindungan: berdasarkan adendum pemrosesan datanya, AWS menangani data hanya atas instruksi kami, tidak mengaksesnya kecuali untuk menyediakan layanan atau jika diwajibkan oleh hukum, menjaga keamanannya (ISO/IEC 27001, SOC 2), dan tidak menggunakan apa yang diproses Amazon Bedrock untuk melatih model apa pun; untuk penyimpanan semata, AWS tidak menangani data tersebut, yang tetap berada di akun kami sendiri.
- Anthropic, PBC · Amerika Serikat, dan untuk pemrosesan juga Eropa, Asia, atau Australia · privacy@anthropic.com (perwakilan domestik di Korea: Anthropic Korea Ltd., anthropic_privacy@kimchang.com) · apa yang dicantumkan di “Siapa yang memproses data Anda untuk kami” untuk Anthropic · menjawab di chat Elyxs dan menyarankan pertanyaan · apa yang Anda ketik untuk saran dihapus dalam 30 hari, lebih lama hanya jika ditandai karena penyalahgunaan (hingga 2 tahun) atau diwajibkan oleh hukum; chat Anda sesuai ketentuan komersial Anthropic: secara default dihapus dalam 30 hari, atau hingga 2 tahun jika ditandai karena penyalahgunaan · langkah perlindungan: berdasarkan adendum pemrosesan datanya, yang juga mencakup panggilan chat kami yang dilakukan melalui Guuey, Anthropic menangani data hanya atas instruksi kami, menjaga kerahasiaan dan keamanannya (SOC 2 Type II, ISO 27001), mewajibkan subprosesornya tunduk pada ketentuan dengan tingkat perlindungan yang setara, dan tidak melatih modelnya dengan data tersebut.
- OpenAI OpCo, LLC · Amerika Serikat dan negara lain tempat penyedia cloud-nya beroperasi · privacy@openai.com (perwakilan domestik di Korea: OpenAI Korea Ltd., privacykorea@openai.com) · apa yang dicantumkan di “Siapa yang memproses data Anda untuk kami” untuk OpenAI · penggunaan yang dicantumkan di sana · hingga 30 hari untuk memeriksa penyalahgunaan, lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah kerugian; OpenAI tidak menyimpan rekaman suara apa pun · langkah perlindungan: berdasarkan adendum pemrosesan datanya, OpenAI menangani data hanya atas instruksi kami, menjaga kerahasiaan dan keamanannya (SOC 2 Type 2, ISO/IEC 27001), hanya menggunakan subprosesor dengan ketentuan dengan tingkat perlindungan yang setara, dan tidak melatih modelnya dengan data tersebut.
- Eleven Labs Inc. · Amerika Serikat · dpo@elevenlabs.io · teks yang Anda pilih untuk didengarkan, beserta bahasa, suara, dan kecepatannya (tanpa informasi apa pun yang mengidentifikasi Anda) · membacakan teks · disimpan dalam riwayat permintaannya berdasarkan ketentuannya sendiri (atas permintaan kami, teks itu tidak digunakan untuk melatih modelnya) · langkah perlindungan: berdasarkan adendum pemrosesan datanya, ElevenLabs menangani data hanya atas instruksi kami, menjaga keamanannya (SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001), dan mewajibkan subprosesornya tunduk pada ketentuan dengan tingkat perlindungan yang setara.
- TypeSafe AI, Inc. · Amerika Serikat · privacy@typesafe.ai · bagian jawaban yang diperiksanya, beserta kata yang Anda tanyakan, artinya, dan kedua bahasa Anda; dan, untuk mengenali bahasa sebuah pertanyaan, teks sebuah pertanyaan di chat aplikasi, yang diketik atau diucapkan (saat Anda mengirimkannya) beserta bahasa-bahasa Anda, pertanyaan sebelumnya di chat yang sama (hingga 200 karakter), bahasa yang dipakai untuk menjawabnya, dan kata-kata yang dibahasnya (tidak pernah termasuk foto, rekaman, nama, email, atau akun Anda) · memeriksa konten di Elyxs · selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan layanannya, lebih lama hanya untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan atau jika diwajibkan oleh hukum; tidak digunakan untuk melatih modelnya · langkah perlindungan: berdasarkan adendum pemrosesan datanya, TypeSafe menangani data hanya atas instruksi kami, menjaga keamanannya, memberi tahu kami tentang setiap pelanggaran data dalam 72 jam, dan mewajibkan subprosesornya tunduk pada ketentuan dengan tingkat perlindungan yang setara.
- PostHog, Inc. · Amerika Serikat (Virginia) · privacy@posthog.com · apa yang dicantumkan di “Siapa yang memproses data Anda untuk kami” untuk PostHog · analitik produk dan session replay · peristiwa hingga 7 tahun dan rekaman session replay 30 hari · langkah perlindungan: PostHog menerima ID akun Anda, tidak pernah email atau nama Anda; berdasarkan perjanjian pemrosesan datanya, PostHog menangani data hanya atas instruksi kami, menjaga kerahasiaan dan keamanannya (SOC 2 Type 2), mewajibkan subprosesornya tunduk pada kewajiban yang setara, dan tidak mengizinkan pihak ketiga melatih AI dengan data tersebut; PostHog tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework.
- RevenueCat, Inc. · Amerika Serikat · compliance@revenuecat.com · ID akun Anda (ID acak sebelum Anda masuk), pembelian Anda dan tanda terima dari toko aplikasi, serta email Anda di web · mengelola langganan · selama Anda memiliki akun; ID acak yang tidak pernah ditautkan ke akun disimpan menurut ketentuan RevenueCat sendiri · langkah perlindungan: RevenueCat menerima ID acak dan catatan pembelian Anda, tidak pernah nama Anda, dan email Anda hanya di web; berdasarkan ketentuannya, RevenueCat menjaga kerahasiaan data, menggunakannya hanya untuk menyediakan layanannya, dan memiliki laporan SOC 2 Type II; adendum pemrosesan data yang dipublikasikannya (ketentuan keamanan, subprosesor, dan audit) ditujukan untuk data dari EEA, Britania Raya, Brasil, dan California, dan tidak mencakup data dari Jepang atau Korea.
- AppsFlyer Ltd., dengan afiliasinya AppsFlyer Inc. (Amerika Serikat) · Israel, dengan data disimpan di Uni Eropa dan Amerika Serikat · privacy@appsflyer.com · apa yang dicantumkan di “Siapa yang memproses data Anda untuk kami” untuk AppsFlyer: untuk semua orang, instalasi dan pembukaan aplikasi beserta ID-nya sendiri untuk aplikasi di perangkat Anda (di iPhone juga ID vendor aplikasi), alamat IP Anda, dan detail perangkat Anda, serta token atribusi Apple jika Anda datang dari iklan Apple dan, di Android, perujuk instalasi (install referrer) dari Google Play, tetapi tanpa ID iklan; jika Anda mengizinkan pengukuran iklan, juga ID iklan Anda, empat peristiwa aplikasi, dan pembelian Anda · menghitung instalasi dan mengukur iklan kami, termasuk, untuk semua orang, menghitung instalasi sebagai bagian dari hasil salah satu iklan kami yang diperkirakan telah dilihat atau diketuk sebelum menginstal, berdasarkan alamat IP dan detail perangkat · hingga 24 bulan · langkah perlindungan: berdasarkan perjanjian pemrosesan datanya, AppsFlyer menangani data hanya atas instruksi kami, tidak meneruskan apa pun ke jaringan iklan kecuali Anda mengizinkan pengukuran iklan, dan menjaga keamanan data (ISO/IEC 27001, SOC 2); AppsFlyer Inc. tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework serta padanannya untuk Britania Raya dan Swiss, dan Komisi Eropa mengakui Israel memberikan perlindungan yang memadai. Afiliasi AppsFlyer di negara lain dapat mengakses data untuk memberikan dukungan, berdasarkan perjanjian yang sama; AppsFlyer mencantumkan mereka di appsflyer.com/legal/subprocessors.
- Stripe, LLC · Amerika Serikat · privacy@stripe.com · di web, email Anda serta detail kartu dan penagihan yang Anda masukkan saat checkout · menerima pembayaran web · selama diwajibkan oleh hukum pembayaran dan perpajakan · langkah perlindungan: Stripe memproses pembayaran untuk kami dan, untuk kepentingannya sendiri, menggunakan data pembayaran untuk mencegah penipuan dan memenuhi kewajiban hukumnya, yang dapat mencakup melatih model deteksi penipuannya; perjanjian pemrosesan datanya menetapkan program keamanannya (PCI DSS Level 1, SOC 2), dan Stripe tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework.
- 650 Industries, Inc. (Expo) · Amerika Serikat · expo.dev/contact · token push perangkat Anda, ID akun Anda, dan isi notifikasi · pengiriman notifikasi · sampai terkirim, berdasarkan ketentuan Expo · langkah perlindungan: Expo mengenkripsi data saat dikirim dan saat disimpan serta memiliki laporan SOC 2 Type 2; Expo memublikasikan ketentuan pemroses data hanya untuk data yang tunduk pada hukum Uni Eropa, bukan untuk data dari Jepang atau Korea.
- Google LLC · Amerika Serikat dan negara lain tempat Google menjalankan pusat data · googlekrsupport@google.com (perwakilan domestik di Korea: Google Korea LLC, data-access-requests@google.com) · jika Anda masuk dengan Google, email dan nama Anda; di Android, token push perangkat Anda dan isi notifikasi; di aplikasi iPhone dan Android, peristiwa Firebase Analytics beserta ID aplikasi di perangkat Anda (di iPhone juga ID vendor aplikasi) dan, di Android, ID iklan · login, pengiriman notifikasi, dan analitik · peristiwa analitik hingga 14 bulan; selebihnya berdasarkan ketentuan Google · langkah perlindungan: berdasarkan ketentuan pemrosesan dan keamanan datanya untuk Firebase, Google menangani data hanya atas instruksi kami, menjaga kerahasiaan dan keamanannya (ISO/IEC 27001, SOC 2), serta mewajibkan subprosesornya tunduk pada ketentuan yang setara, dan Google tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework; masuk dengan Google adalah layanan Google sendiri, yang tunduk pada kebijakan privasinya.
- Apple Inc. · Amerika Serikat · apple.com/legal/privacy/contact · jika Anda masuk dengan Apple, email Anda dan nama yang Anda bagikan; di iPhone, token push perangkat Anda dan isi notifikasi · login dan pengiriman notifikasi · notifikasi dihapus setelah terkirim; data login berdasarkan ketentuan Apple · langkah perlindungan: Apple tersertifikasi dalam sistem Global Cross-Border Privacy Rules (CBPR), dan layanan notifikasi push-nya tercakup dalam sertifikasi ISO/IEC 27001 dan 27018-nya; masuk dengan Apple adalah layanan Apple sendiri, yang tunduk pada kebijakan privasinya.
- Jaringan iklan tempat kami beriklan: Meta Platforms, Inc., Google LLC, dan Apple Inc. (Amerika Serikat), serta TikTok Pte. Ltd. (Singapura; untuk orang yang berada di Amerika Serikat, TikTok USDS Joint Venture LLC) · Amerika Serikat dan Singapura · Meta: facebook.com/privacy/policy; Google: googlekrsupport@google.com; TikTok: tiktok.com/legal/report/privacy; Apple: apple.com/legal/privacy/contact · Meta, Google, dan TikTok, hanya jika Anda mengizinkan pengukuran iklan di aplikasi: ID iklan perangkat Anda, empat peristiwa aplikasi (mendaftar, menyelesaikan langkah awal, pengulangan pertama Anda, dan paket berbayar pertama Anda), pembelian Anda, iklan yang membawa Anda ke Elyxs, negara Anda, model perangkat dan sistem Anda, serta pengaturan bahasa perangkat Anda; Apple, jika Anda datang dari iklan Apple: hanya token atribusi yang dibuat oleh Apple sendiri saat Anda mengetuk iklan kami di App Store, agar Apple dapat memberi tahu kami iklan mana itu · mengukur iklan kami; data dikirim melalui mitra atribusi iklan kami setiap kali sebuah peristiwa terjadi · sesuai kebijakan privasi masing-masing jaringan; ID iklan Anda dikirim kepada mereka hanya sampai Anda menarik persetujuan · langkah perlindungan: Meta, Google, dan TikTok menerima data hanya dengan persetujuan Anda saat aplikasi bertanya, dan setiap jaringan menanganinya berdasarkan kebijakan privasinya sendiri dan ketentuan periklanannya dengan kami; Meta dan Google tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework, dan Apple dalam sistem Global Cross-Border Privacy Rules (CBPR).
- Tally BV · Belgia (Uni Eropa) · hello@tally.so · apa yang Anda tulis di formulir dukungan kami (di aplikasi atau di halaman kontak situs web kami) dan detail kontak yang Anda berikan · menjawab permintaan dukungan · sampai kami telah menjawab dan Anda meminta kami menghapusnya · langkah perlindungan: Belgia berada di Uni Eropa, yang oleh Jepang ditetapkan memiliki tingkat perlindungan yang setara dengan perlindungan di Jepang.
Jika Anda menghubungkan Elyxs ke ChatGPT, Claude, atau Gemini, kami mengirimkan kartu, kemajuan, dan jumlah kartu bulanan Anda ke OpenAI, Anthropic, atau Google (Amerika Serikat) saat Anda memintanya kepada asisten itu, atas permintaan Anda; masing-masing menanganinya sesuai kebijakan privasinya sendiri. Memutuskan koneksi Elyxs di sana akan menghentikannya.
Anda dapat menolak transfer ini. Menarik persetujuan AI Anda di “Settings → AI data” (Pengaturan → Data AI) menghentikan transfer ke Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, dan TypeSafe, dan fitur Elyxs tidak dapat digunakan tanpa transfer tersebut. Mematikan notifikasi di ponsel Anda menghentikan transfer ke Expo, Apple, dan Google untuk notifikasi. Anda dapat menolak transfer lainnya dengan tidak menggunakan fitur yang memerlukannya, seperti pembayaran web (Stripe) atau masuk dengan Google atau Apple; fitur tersebut kemudian tidak akan berfungsi untuk Anda. Aplikasi memberikan ID acak kepada RevenueCat saat Anda membukanya, sehingga menolak transfer tersebut berarti tidak menggunakan Elyxs. Versi aplikasi ini tidak dapat menonaktifkan analitiknya sendiri, sehingga satu-satunya cara untuk menghentikan transfer ke PostHog dan Google Firebase Analytics adalah berhenti menggunakannya; setelah itu, kirim email ke privacy@loqu.co dan kami akan menghapus data yang disimpan PostHog dengan ID akun Anda. Menghubungi kami melalui email alih-alih menggunakan formulir dukungan kami menghindari transfer ke Tally. Menghapus akun Anda menghentikan semuanya. Elyxs tidak dapat berjalan tanpa Amazon Web Services, jadi menolak transfer itu berarti menghapus akun Anda. Untuk menolak pengukuran iklan, pilih tidak saat aplikasi bertanya, yang hanya terjadi sekali, setelah pengulangan pertama Anda. Dengan begitu, ID iklan Anda, peristiwa aplikasi, dan pembelian Anda tidak pernah dikirim ke mitra atribusi iklan kami maupun ke jaringan iklan mana pun. Anda dapat berubah pikiran nanti di Settings (Pengaturan); di iPhone, itu adalah pengaturan pelacakan Apple, yang dapat Anda buka dari Settings (Pengaturan) aplikasi. Aplikasi tetap memberi tahu mitra atribusi iklan kami saat aplikasi diinstal dan dibuka (di Android, beserta perujuk instalasi dari Google Play), tanpa ID iklan Anda, dan mitra tersebut tetap dapat menggunakan alamat IP dan detail perangkat Anda untuk menghitung instalasi Anda sebagai bagian dari hasil salah satu iklan kami yang menurut perkiraan mitra tersebut telah Anda lihat atau ketuk sebelum menginstal; menghapus akun Anda tidak menghentikannya selama aplikasi masih ada di ponsel Anda, jadi menolaknya berarti menghapus aplikasi dari ponsel Anda.
Apa yang kami simpan dan berapa lama
Email, kartu, riwayat pengulangan, dan chat Anda di aplikasi, selama Anda memiliki akun (salinan chat Anda di Guuey mengikuti cara penghapusan Guuey sendiri: lihat “Menghapus akun Anda”). Menghapus chat langsung menghilangkannya dari akun Anda; agar salinan di Guuey juga dihapus, kirim permintaan ke privacy@loqu.co. Kami juga menyimpan salinan chat Anda di aplikasi milik kami sendiri, di database kami di Amerika Serikat (Amazon Web Services): apa yang Anda tanyakan dan apakah Anda mengetiknya atau mengucapkannya (kami menyimpan kata-katanya, tidak pernah rekamannya, dan foto hanya sebagai rujukan ke foto itu), apa yang dijawab dan ditunjukkan Elyxs kepada Anda, kartu yang disimpan dari jawaban itu, serta kapan, dalam bahasa apa, dengan alat apa, dan berapa lama prosesnya. Dari setiap jawaban, kami juga mencatat jenis pertanyaannya (arti, cara mengatakan sesuatu, pelafalan, perbedaan, contoh), kata apa yang dibahas, dan apakah Anda bertanya cara melafalkannya, membandingkannya dengan kata lain, atau meminta contoh lainnya. Kami menyimpannya agar Anda dapat menemukan chat Anda dan melanjutkannya, dan untuk membantu Anda belajar: menunjukkan apa yang pernah Anda tanyakan, dan, setelah Elyxs menyediakan kedua fitur berikut, menunjukkan apa yang pernah Anda anggap sulit serta menyarankan rencana belajar atau bimbingan yang cocok untuk Anda. Salinan ini disimpan sampai Anda menghapusnya: satu chat setiap kali, semuanya sekaligus di Settings (Pengaturan), atau bersama akun Anda. Jika Anda menghapus semuanya sekaligus, kartu Anda tetap ada. Untuk menjalankan chat Elyxs, kami juga menyimpan data penggunaan untuk setiap jawaban yang tidak pernah berisi apa yang Anda atau Elyxs tulis: kapan terjadinya, bahasanya, alat yang digunakan dan apakah alat itu berfungsi, modelnya, berapa lama prosesnya, serta panjang pertanyaan dan jawabannya. Data ini memakai tanda acak, bukan akun Anda, dan setelah Anda menghapus akun, data ini tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda. Log server kami mencatat aplikasi mana yang membuat setiap permintaan (misalnya ChatGPT atau Claude) dan disimpan hingga 30 hari. Log Elyxs tidak pernah berisi apa yang Anda ketik; satu-satunya pengecualian adalah log dari versi aplikasi sebelum 1.0, yang mungkin berisi sebagian chat dan kartu Anda serta detail akun Anda, dan log tersebut dihapus paling lambat 31 Desember 2026. Log di Guuey, platform agen kami, dapat berisi pesan chat Anda. Gambar yang disiapkan untuk kalimat contoh yang ditulis Elyxs (Plus) dipakai bersama dan disimpan tanpa tanggal akhir yang ditetapkan; gambar untuk kalimat yang Anda tulis disimpan bersama kartunya dan dihapus bersama kartu atau akun Anda. Hal yang sama berlaku untuk gambar dari kalimat yang menyertai kartu dari ChatGPT, Claude, atau Gemini. Di Pro, setiap gambar disimpan bersama kartunya dan dihapus bersama kartu atau akun Anda. Klip suara dari sebuah kata atau kalimat yang ditulis Elyxs dipakai bersama dan disimpan tanpa tanggal akhir yang ditetapkan; klip dari kata-kata Anda sendiri dihapus saat Anda menghapus kartu asalnya, menghapus semua chat Anda, atau menghapus akun Anda. Jawaban berupa gambar di chat Elyxs (Plus dan Pro) disimpan sampai Anda menghapus semua chat Anda atau menghapus akun Anda. Foto yang Anda kirim bersama pertanyaan tetap tersimpan bersama chat tersebut dan dihapus bersamanya. Foto yang Anda lampirkan tetapi tidak Anda kirim akan dihapus secara otomatis, biasanya dalam waktu tiga hari. Kami menyimpan cadangan pemulihan selama 35 hari. Setelah kami menghapus data Anda, data itu hilang dari cadangan tersebut dalam 35 hari.
Menghapus akun Anda
Saat Anda menghapus akun (“Settings → Delete account” (Pengaturan → Hapus Akun), atau privacy@loqu.co), kami menghapus secara permanen akun Anda beserta datanya (email, flashcard, riwayat pengulangan, pengaturan, perangkat, pengingat, dan aplikasi yang Anda hubungkan) dalam 35 hari sejak permintaan Anda. Apa pun yang sudah kami kirim ke salah satu perusahaan AI di atas untuk menjalankan sebuah fitur dapat tetap berada di perusahaan itu menurut aturannya sendiri setelah Anda menghapus akun: hingga 30 hari di OpenAI dan Anthropic, lebih lama hanya jika ditandai karena penyalahgunaan atau diwajibkan oleh hukum; ElevenLabs dan TypeSafe menyimpannya menurut ketentuan mereka sendiri. Jika saat Anda menghapus akun masih ada gambar untuk kartu Anda yang menunggu untuk digambar, kami membatalkan permintaan itu dalam hitungan menit dan tidak menyimpan apa pun yang dikembalikannya.
Chat Anda di aplikasi juga disimpan oleh Guuey, platform agen kami, yang mengikuti aturan penghapusannya sendiri: menghapus akun Anda belum menghapusnya di sana. Minta ke privacy@loqu.co dan kami akan memastikan chat tersebut dihapus.
Chat yang Anda lakukan sebelum membuat akun tidak terkait dengannya, jadi menghapus akun tidak menjangkaunya. Memutuskan koneksi Elyxs di ChatGPT, Claude, atau Gemini menghentikan aksesnya; tindakan itu tidak menghapus kartu Anda.
Hak Anda
Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Anda dapat melihat dan menghapus kartu di aplikasi serta menghapus akun di Settings (Pengaturan). Untuk mendapatkan salinan data Anda atau memperbaikinya, kirim email ke privacy@loqu.co.
Anak-anak
Elyxs ditujukan untuk orang berusia 14 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 14 tahun. Jika Anda yakin seorang anak di bawah 14 tahun memiliki akun, kirim email ke privacy@loqu.co dan kami akan menghapusnya.
Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan menerbitkan kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”.
Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami di privacy@loqu.co.